《中国卫生质量管理》2007年06期 加入收藏    获取最新 
 邮政分发调查法在评价社区卫生服务机构满意度中的运用
 李滔;刘毅俊;谭晓东;卢祖询
   目的为了客观评价社区卫生服务效果,减少主观因素的干扰,利用邮政分发系统作为第三方对社区卫生服务机构进行群众满意度的评价。结果第三方评价真实的反映了武汉市社区卫生服务机构的现状,居民对社区卫生服务的满意度达到83%以上。结论利用邮政分发来对现有的社区卫生服务机构进行第三方的评价,客观、快捷,而且可行、可信。
【作者单位】:武汉市卫生局妇幼与社区卫生处;武汉市卫生局妇幼与社区卫生处;武汉大学公共卫生学院;华中科技大学同济医学院公共卫生学院 湖北 武汉 430014 华中科技大学同济医学院公共卫生学院 湖北 武汉 430014;湖北 武汉 430014 华中科技大学同济医学院公共卫生学院 湖北 武汉 430014;湖北 武汉 430014;湖北 武汉 430014
【关键词】:社区卫生服务;第三方评价
【分类号】:R197.1
【DOI】:CNKI:SUN:WSJG.0.2007-06-028
【正文快照】:
  社区卫生服务是政府主导的、为广大人民群众提供公共卫生和基本医疗保障的服务产品。其服务对象应当是所有服务社区内的群众。社区卫生服务改革的目的,是要让群众享受到更加方便、放心的社区卫生服务。群众的满意度是衡量改革成效的重要标准之一。但长期以来,由于社区卫生服
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 Application of mail delivery system investigation method to evaluate satisfaction of community health service
 LI Tao LIU Yijun TAN Xiaodong Division of maternity and children and community health;Wuhan municipal health bureau;Wuhan 430014;Hubei;China
  Objective evaluate the effect of community health service objectively and minimize the interference of the sub- jective factors.The mail delivery system was used as the third aspect to conduct the evaluation on residents' satisfaction with the community health service facilities.Result The third-party evaluation reflected the present situation of the community health service facilities truly in WuHan City.The residents' satisfaction reached to 83% and above.Conclusion The mail delivery sys- tem could be used as the third party to evaluate the present community health service facilities,which is objective,quickly,feasi- ble and reliable.
【Keyword】:community health service;third-party evaluation
 【参考文献】 共(10)篇 
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