某院门诊药房服务质量的改进--《中国卫生质量管理》2007年06期

《中国卫生质量管理》2007年06期

某院门诊药房服务质量的改进

　　门诊药房服务是医疗过程的一个重要环节,其服务质量的好坏直接影响患者对就医服务的感受。文章通过门诊药房服务质量的改进,对当前医院门诊药房服务模式及服务内容进行了探讨。
【作者单位】：天津医科大学总医院;天津医科大学总医院;天津医科大学总医院天津 300052;天津 300052;天津 300052
【关键词】：门诊药房;质量改进
【分类号】：R95
【DOI】：CNKI:SUN:WSJG.0.2007-06-021
【正文快照】：
　　药学服务是医院工作的一个重要环节，其水平的高低直接影响患者对医疗服务的感受。我院是一所综合性三级甲等医院，年门诊量超过100万人次，日均门急诊约3以X)余人次，日均处方量达2 600余张。在门诊高峰时段，大量的患者焦急地等候在各楼层药房前，不仅延误患者的就诊时间，还

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Improvement of Service Quality of Outpatient Dispensary in Our Hospital

GUO Limin JIANG Hong WANG Lizi General Hospital of Tianjin Medical University;Tianjin 300052;China

　The service of outpatient dispensary is an important link in medical treatment process,whose level influences di- rectly patients' feeling of seeing a doctor.With the improvement of service quality management in outpatient dispensary in our hospital,this article discussed the service model and content of outpatient dispensary in the hospitals.
【Keyword】：Outpatient Dispensary;Quality Improvement

	【参考文献】		共（1）篇
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