《市场周刊(理论研究)》2008年03期 加入收藏    获取最新 
 基于关系营销的旅行社客户关系管理策略
 杨杏月
 　　旅游行业的蓬勃发展,旅游收入迅速发展与旅行社行业处于亏损的边缘形成了鲜明的对比,如何帮助旅行社走出困境不同的专家学者提出了不同的管理策略。本文从旅行社客户关系管理发展角度出发,阐述旅行社导入客户关系管理必要性与重要性,进而提出了旅行社针对不同客户的客户关系管理的策略。
【作者单位】：闽江学院 福建福州350018
【关键词】：旅行社;客户关系管理;关系营销
【分类号】：F592.6
【DOI】：CNKI:SUN:SCZK.0.2008-03-021
【正文快照】：
　　旅游业是我国一个新兴的朝阳产业,在国家鼓励发展第三产业的大环境下,旅游业经过二十多年的大力发展,已成为我国一个新的经济增长点。在宏观层面,产业体系和市场规模增长迅速,产业的空间布局不断扩张;但在微观层面上,在旅行社数量增加的同时,却出现了利润逐年下降的趋势,几乎走
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 【参考文献】 共（4）篇 
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