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《中国检察官》 2019年24期
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虚构“真实交易”进行索赔的行为定性

刘轩  张霁月  
【摘要】:正一、基本案情北京某科技有限公司依托其公司网络平台向消费者销售机票等旅游相关产品。2015年10月,该公司在网络销售平台上错误的将南方航空公司部分航班的公务舱投放成头等舱,导致消费者在网站购买头等舱而实际行程单出票为公务舱。为了避免消费者投诉造成公关危机,影响公司声誉,该公司紧急制定了临时处理与赔偿政策,即根据消费者投诉意愿的强烈程度和可能引发的舆论风险评定赔偿等级,最高可按照"退一赔三"的标准赔偿。根据赔付流程,公司内部投诉组在整个赔付过程中具有赔偿等级的决定权,即当公

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