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《工业工程》 2019年06期
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二维质保管理研究综述与展望

戴安舒  魏冠州  何曙光  何桢  
【摘要】:除了低价格、高质量和卓越的性能外,完善的售后服务在刺激购买需求中起到了关键作用。在此背景下,越来越多的制造商开始提供质保服务。对于二维质保产品而言,产品的失效是使用时间和累积使用度共同作用的结果,例如汽车、重型机械等耐用消费品。本文通过对相关文献的整理,分别从产品现场可靠性建模、质保索赔预测和质保政策设计3个方面分别对有关二维质保管理的研究进行综述,并提出了二维质保管理领域进一步研究方向。

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