《广东财经职业学院学报》2008年02期 加入收藏    获取最新 
 数据挖掘在客户关系管理中的应用
 庄小将
 　　数据挖掘作为一种先进的数据分析方法,是实现对客户数据进行深入分析的有效工具。基于数据挖掘的客户关系管理系统是数据挖掘的客户关系管理应用的最终体现,是帮助企业实现既定目标的最佳途径。
【作者单位】：江苏财经职业技术学院经管系 江苏淮安223001
【关键词】：客户关系管理;数据挖掘;客户;客户价值
【分类号】：TP311.13
【DOI】：CNKI:SUN:GDCZ.0.2008-02-022
【正文快照】：
　　在当今激烈竞争的商业环境中,竞争对手的增加、业务的多样化和全球化已使企业间的竞争急剧增强。企业只有不断的通过各种渠道同客户进行有效的互动交流,并且从这种互动中获取信息,了解客户,提高客户满意度来获得利润,才能在竞争中立于不败之地。尤其是新经济时代的到来,客户是
 
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 【参考文献】 共（1）篇 
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 【二级参考文献】 共（4）篇 
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 【相似文献】 
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4记者 杨文斌 通讯员 冀民柄; 必特思维研发成功客户关系管理软件 [N];科技日报; 2001年
5北京数码空间信息技术有限公司副总裁 谯小波; 建立专业化客户关系管理平台 [N];中国商报; 2000年
6刘红岩、何军; 利用数据挖掘技术获得商业智能 [N];中国计算机报; 2003年
7陈昌成; 金网Kinmet ERP率先引入客户关系管理 [N];中国有色金属报; 2007年
8 透视IT 1 for 1 [N];网络世界; 2001年
9 IBM公司推出新型数据挖掘技术 [N];中国高新技术产业导报; 2001年
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