周云杰:顾客时代已经开始--《电器》2008年01期

《电器》2008年01期

周云杰:顾客时代已经开始

　　<正>2007年,中国家电市场继续保持高速增长,龙头企业盈利增长明显高于收入增长,市场品牌集中度进一步提高。这一年,海尔在国内市场继续保持高速增长,高端产品开发取得的研发成果使海尔旗下产品竞争力得到进一步提升,"法式"对开门冰箱、"净界"
【作者单位】：海尔集团副总裁
【分类号】：F426.6
【DOI】：CNKI:SUN:DQIZ.0.2008-01-009
【正文快照】：
　　2007年,中国家电市场继续保持高速增长,龙头企业盈利增长明显高于收入增长,市场品牌集中度进一步提高。这一年,海尔在国内市场继续保持高速增长,高端产品开发取得的研发成果使海尔旗下产品竞争力得到进一步提升,“法式”对开门冰箱、“净界”洗衣机“、宝蓝”平板电视等创新产品已经成为家电市场销售主流。我们认为,目前对家电企业最大的挑战是信息化时代的到来。信息化时代是即时即需的时代,是顾客时代的开始,企业时代的终结,话语权已由企业交给顾客。面对这种挑战,海尔的选择是实现“卓越运营”,建立从目标到目标、从用户到用户的“端到端…

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