| | 随着笔记本市场竞争格局的变化以及消费者观念的成熟,市场开始从单纯的产品诉求到以服务诉求为主导阶段的转变,服务竞争力成为笔记本企业在新竞争时代中决胜的重要筹码,TCL电脑远程服务以差异化的服务模式构筑了一种新的竞争优势。拥有国内IT行业服务领先品牌“星光使者”的TCL电脑,于2006年率先在国内电脑厂商中创新性地推出了“远程服务”,一举打破了传统的挽救式服务模式。3月初,该公司又率先展开了席卷全国的“和谐关爱春风行——TCL电脑百城千店远程服务体验月”活动,以期为更多消费者带来便捷、及时、安全的服务。
【分类号】：F426.671
【DOI】：CNKI:ISSN:1009-3044.0.2007-04-073
【正文快照】：
服务创新,构筑TCL电脑竞争新优势售后服务做的好不好,已经成为被消费者衡量购买选择的重要指标;尤其在目前日趋激烈的市场竞争环境下,PC厂商都意识到了优质服务的重要性。有专家指出,在国际笔记本品牌的步步进逼下,对于以消费者为导向的国产笔记本品牌来说,服务领先力和品质控 |