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《郑州航空工业管理学院学报》 2003年01期
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Internet环境下的虚拟企业客户关系管理系统

唐建新  李明  
【摘要】:Internet的发展 ,为虚拟企业客户关系管理的计算机网络化提供了技术支持 ,利用Internet技术将虚拟企业范围内的各合作企业的客户关系管理进行整合 ,在Internet平台上建立虚拟企业各合作企业共同的客户关系管理系统 ,可以提高虚拟企业的客户关系管理的能力。文章从分析客户关系管理和虚拟企业入手 ,提出了构建虚拟企业客户关系管理系统的设想。
【作者单位】武汉大学 武汉大学
【分类号】:F270.7

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 张文建;焦梓实;邢迪雄;;虚拟企业模式[J];煤矿机械;2007年05期
2 范小军;;航空公司客户关系管理策略研究——以深航为例[J];南京财经大学学报;2007年04期
3 张文建;焦梓实;邢迪雄;;虚拟企业——一种全新的企业运作模式[J];试验技术与试验机;2006年04期
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 陈建伟;基于多Agent协作机制的酒店客户关系管理系统的研究[D];广东工业大学;2004年
2 邵梅;基于客户关系管理的航空公司常旅客计划研究[D];四川大学;2004年
3 高宇;大规模定制下的客户关系管理的问题和对策研究[D];黑龙江大学;2006年
4 李玉先;基于商务智能的虚拟企业客户关系管理研究[D];华北电力大学(北京);2009年
5 储志君;官林镇铜丝加工行业客户关系管理研究[D];中国地质大学(北京);2010年
6 张重阳;南方航空公司实施CRM的总体设计与解决方案[D];东北大学;2008年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郭雯,葛朝阳,吴晓波;基于客户认知价值的CRM战略[J];商业研究;2003年08期
2 夏火松,蔡淑琴;基于数据挖掘技术的客户关系管理[J];商业研究;2003年20期
3 张希伦,杨光熏,朱建军;结合大规模定制生产实施客户关系管理[J];成组技术与生产现代化;2001年03期
4 冯宇;;商务智能在供应链管理中的应用[J];当代经济(下半月);2007年10期
5 刘晓冰,董建华,孙伟,蒋平,韩永生;面向大规模定制生产模式的产品数据管理[J];大连理工大学学报;2000年06期
6 董宪;赵卫东;;客户关系管理中数据挖掘技术的研究与应用[J];福建电脑;2006年04期
7 郑国君;丁勇;顾新建;;面向大规模定制的敏捷供需链管理系统[J];工程地质计算机应用;2002年02期
8 邓峰,刘现民,杨肖鸳;虚拟企业CRM系统的原型分析和设计[J];中国工程科学;2004年10期
9 张立峰,李印;关于虚拟企业的思考[J];广东财经职业学院学报;2004年02期
10 齐佳音,李怀祖;客户关系管理(CRM)的体系框架分析[J];工业工程;2002年01期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 董建华;面向大规模定制生产模式的产品设计技术研究[D];大连理工大学;2000年
2 叶永玲;虚拟经营战略及其运作[D];浙江大学;2004年
中国硕士学位论文全文数据库 前5条
1 马家喜;虚拟企业信息系统的研究[D];安徽农业大学;2005年
2 田丽;基于虚拟企业的客户关系管理XRM的研究与应用[D];南京工业大学;2005年
3 邓峰;基于敏捷制造的虚拟企业CRM的管理逻辑和系统分析[D];昆明理工大学;2005年
4 石建国;基于虚拟企业的共享资源中心研究[D];合肥工业大学;2006年
5 李玉先;基于商务智能的虚拟企业客户关系管理研究[D];华北电力大学(北京);2009年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前8条
1 易珺;曹东;何永玲;;基于数据挖掘的CRM在酒店行业中的应用[J];福建电脑;2006年07期
2 魏想明;冯勤;;虚拟企业优势与其IT支持[J];科技创业月刊;2009年11期
3 宋英邦;翟静;;浅谈民航客户关系管理在航空公司中的实施[J];辽宁经济管理干部学院(辽宁经济职业技术学院学报);2011年02期
4 张会荣;陈云;;数据挖掘技术在航空公司CRM中的应用分析[J];曲靖师范学院学报;2011年03期
5 唐可;;虚拟企业发展模型探索[J];商场现代化;2008年36期
6 万晓燕;徐国庆;;分类算法在酒店CRM中的应用[J];中国水运(学术版);2007年01期
7 崔艳萍;强丽霞;;铁路客运客户关系管理构建模式探讨[J];铁道运输与经济;2011年11期
8 易珺;曹东;聂笃宪;;酒店客户关系管理系统中客户获取的研究[J];微计算机信息;2006年21期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 程燕;航空公司CRM(客户关系管理)问题研究[D];苏州大学;2010年
2 王萍萍;服务于家具企业数据库营销的售后服务机制研究[D];中南林业科技大学;2009年
3 潘小美;我国客运专线客户分类问题研究[D];北京交通大学;2011年
4 高建勇;供电公司客户关系管理系统开发研究[D];华北电力大学(北京);2011年
5 孙利;基于客户价值的家电企业客户关系管理[D];河北大学;2011年
6 周萍;客户关系管理新模式及应用研究[D];四川大学;2006年
7 周敏;基于多Agent和XML的异构数据库集成研究和应用[D];广东工业大学;2007年
8 刘沛;基于Multi-Agent的分析型CRM的研究[D];北京工业大学;2007年
9 王珊珊;基于JADE的多Agent系统仿真研究[D];华中科技大学;2006年
10 王鲁平;上海航空公司航空联盟常旅客计划合作研究[D];上海交通大学;2008年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王勤谟;敏捷制造与虚拟企业[J];中国机械工程;1997年04期
2 张艳,史美林;工作流技术在虚拟企业信息处理中的应用[J];清华大学学报(自然科学版);2001年07期
3 赵洋;虚拟企业及其信息系统构架[J];东北电力学院学报;2002年02期
4 曹春平,王岩,王宁生;基于多Agent的虚拟企业结构与信息交互[J];控制工程;2002年06期
5 余洋;虚拟企业如何培育核心竞争力[J];今日科技;2004年06期
6 周长国,顾勋梅,张永平;基于虚拟企业的安全技术研究[J];计算机工程与设计;2005年01期
7 褚学宁;虚拟企业产品设计技术研究[J];中国机械工程;1999年01期
8 王冰;虚拟企业的协调机制研究[J];科技进步与对策;2000年10期
9 孙东川,叶飞;基于虚拟企业的合作伙伴选择系统研究[J];科学管理研究;2001年01期
10 董和平,黄爱华;网络环境下虚拟企业合作伙伴选择的决策支持系统研究[J];科技进步与对策;2002年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 朱建军;杨光薰;张希伦;;对企业实施大规模定制生产的探讨[A];2001年中国管理科学学术会议论文集[C];2001年
2 包国宪;张晓兰;;基于服务科学的虚拟企业信任机制研究[A];第五届(2010)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2010年
3 陈刚;李健;;虚拟企业的知识管理系统[A];全国第八届工业工程与企业信息化学术会议论文集[C];2004年
4 姚珺;宁汝新;;面向虚拟企业实现协同产品创新[A];面向制造业的自动化与信息化技术创新设计的基础技术——2001年中国机械工程学会年会暨第九届全国特种加工学术年会论文集[C];2001年
5 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
6 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
7 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年
8 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集(上)[C];2008年
9 王谦;齐二石;;虚拟企业模式在我国离散型中小制造企业中的应用研究[A];制造业与未来中国——2002年中国机械工程学会年会论文集[C];2002年
10 张珣;周跃进;徐彪;;CRM为什么会失败[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 保定金风帆蓄电池有限公司 白福贵;客户关系管理将欲取之必先与之[N];中国汽车报;2003年
2 大同市烟草公司经理 高兰生;加强客户关系管理[N];中华合作时报;2005年
3 刘冰;金网五矿率先引入客户关系管理[N];中国企业报;2007年
4 北京数码空间信息技术有限公司副总裁 谯小波;建立专业化客户关系管理平台[N];中国商报;2000年
5 陈昌成;金网Kinmet ERP率先引入客户关系管理[N];中国有色金属报;2007年
6 ;找到最佳的切入点[N];通信产业报;2000年
7 胡勇 作者单位:中国人寿湖北分公司;依靠客户关系管理提升竞争力[N];中国保险报;2005年
8 张 洪;别让客户关系管理成为你的滑铁卢[N];中国企业报;2002年
9 记者 王婷婷;CRM为保险公司客户关系管理上保险[N];国际金融报;2004年
10 蒋歆;如何让CRM提升客户关系管理效力[N];国际金融报;2004年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 何满辉;基于网络集市的虚拟企业模式研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
2 陈一鸣;虚拟企业建立及运行的理论和方法研究[D];中南大学;2001年
3 曾小青;基于多智能体的虚拟企业协同生产规划研究[D];中南大学;2003年
4 郑文军;虚拟企业的组织特性与管理机制研究[D];重庆大学;2002年
5 张喜征;虚拟企业信任机制研究[D];中南大学;2003年
6 高晚欣;虚拟企业构建及利益风险研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
7 苑清敏;虚拟制造企业稳定运行的若干问题研究[D];天津大学;2004年
8 李芳;虚拟物流中心构建的管理理论研究[D];华北电力大学(河北);2004年
9 周伟;基于多智能体协作的虚拟企业任务调度和冲突消解研究[D];中南大学;2004年
10 姜建华;虚拟企业环境下订单驱动的任务管理机制研究与实践[D];武汉理工大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 田丽;基于虚拟企业的客户关系管理XRM的研究与应用[D];南京工业大学;2005年
2 李玉先;基于商务智能的虚拟企业客户关系管理研究[D];华北电力大学(北京);2009年
3 聂子龙;构建虚拟企业[D];湘潭大学;2001年
4 杜海;虚拟企业在我国建筑业的应用研究[D];西安建筑科技大学;2004年
5 骆傲忠;THR公司虚拟企业模式设计研究[D];天津大学;2004年
6 邵先军;虚拟企业运行机制的研究[D];武汉理工大学;2003年
7 张为峰;e时代虚拟企业构建机理研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
8 严峰;虚拟企业的伙伴选择及管理机制研究[D];南京理工大学;2004年
9 乔宪木;虚拟企业信任机制研究[D];重庆大学;2004年
10 赵培勇;虚拟企业知识共享风险研究[D];西安理工大学;2005年
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