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基于中医药文化建设的门急诊预约服务实践效果探讨

张海媚  
【摘要】:目的:探讨基于中医药文化建设的门急诊预约服务模式与实践效果。方法:2018年4月~2019年4月随机选择门急诊患者40例为研究对象,随机均分为对照组与观察组,对照组采用常规门急诊服务,观察组采用基于中医药文化建设的门急诊预约服务。统计两组患者的门急诊就医时间与服务质量。结果:观察组患者就医时间显著短于对照组(P0.05)。观察组患者门急诊护理服务满意率,显著高于对照组(P0.05)。观察组患者就诊的总依从率,显著高于对照组(P0.05)。结论:加强中医药文化建设的门急诊预约服务,能够优化门急诊就诊路径,缩短就医时间,提高服务质量,提高患者就诊依从性。

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