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数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

徐甜  
【摘要】:数据挖掘技术是数据库研究领域中最活跃的分支之一,它综合运用了人工智能、数据库等多个领域的理论和技术,已成功地应用于金融分析、市场分析等多个领域。本文介绍了数据挖掘的概念、常用技术和方法,讨论了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。

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7 徐扬;如何从数据中“挤出”效益[N];中国计算机报;2002年
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