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社会责任型人力资源管理对员工主动服务行为的影响机制研究

张桂平  刘玥  
【摘要】:本文基于资源保存理论和社会认同理论的视角探讨社会责任型人力资源管理对员工主动服务行为的影响机制,检验道德认同的中介作用以及核心自我评价的边界条件。本研究以246位服务型企业一线员工为调查对象进行问卷调查,结果表明:(1)社会责任型人力资源管理对员工主动服务行为具有正向影响作用;(2)内化性道德认同在社会责任型人力资源管理与员工主动服务行为之间起部分中介作用;(3)核心自我评价正向调节内化性道德认同与员工主动服务行为的关系,当员工的核心自我评价较高时,内化性道德认同对主动服务行为的正向作用较强;核心自我评价也调节了内化性道德认同在社会责任型人力资源管理与主动服务行为之间的间接效应。本研究丰富了社会责任型人力资源管理与员工行为的理论研究,为企业开展中国情境下的社会责任型人力资源管理提供了一定的指导建议。

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