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《中国集体经济》 2011年25期
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关于顾客价值的文献综述

卢亚群  
【摘要】:现代营销之父菲利普·科特勒说过:顾客是价值最大化追求者。企业要赢得顾客的支持和信赖,实现自身的成长壮大,就必须转变传统的以自我为中心的营销理念,坚持以顾客价值为导向。文章就顾客价值的内涵和关键维度形成文献综述。
【作者单位】江海职业技术学院工商管理系;
【分类号】:F274

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 成韵;;基于顾客价值的零售企业营销策略的整合[J];商场现代化;2006年05期
2 王永贵,董大海;客户关系管理的研究现状、不足和未来展望[J];中国流通经济;2004年06期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郑立明,何宏金;顾客价值分析模型[J];商业研究;2004年04期
2 韩睿;论顾客价值的理解与创造[J];商业研究;2005年10期
3 王永贵,杨龙,杨永恒;顾客关系管理:对顾客网络及其知识管理的系统剖析[J];重庆大学学报(社会科学版);2003年02期
4 覃有土;王继远;;论顾客权[J];法商研究;2006年01期
5 王高;顾客价值与企业竞争优势——以手机行业为例[J];管理世界;2004年10期
6 王永贵,邢金刚,李元;战略柔性与竞争绩效:环境动荡性的调节效应[J];管理科学学报;2004年06期
7 王永贵;韩顺平;邢金刚;于斌;;基于顾客权益的价值导向型顾客关系管理——理论框架与实证分析[J];管理科学学报;2005年06期
8 单福彬;;物流企业如何与客户建立良好的合作伙伴关系[J];市场论坛;2007年07期
9 程鸣;;国内外顾客价值实证研究评介[J];商业经济;2006年11期
10 马泽平;;建筑企业实施客户关系管理的必要性和可行性分析[J];建筑经济;2006年02期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 张浩洋;企业经营者报酬支付论[D];厦门大学;2003年
2 王萍;基于数据挖掘技术的消费者行为研究[D];吉林大学;2004年
3 张海峰;客户综合价值评价及客户知识管理研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
4 郑浩;基于顾客忠诚的顾客资产管理研究[D];山东大学;2006年
5 查金祥;B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D];浙江大学;2006年
6 刘石兰;组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究[D];同济大学;2007年
7 张建利;房地产客户经营理论与策略研究[D];西安建筑科技大学;2007年
8 孟庆良;客户价值驱动的客户关系管理研究[D];南京理工大学;2006年
9 丁永健;基于纵向关联的产业价值创造机理研究[D];大连理工大学;2007年
10 周欢;基于知识的顾客资产分析与价值提升研究[D];同济大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 任晓峰;顾客与企业赢利能力关系分析[D];南京师范大学;2003年
2 黄进勇;以顾客价值为导向的价值链战略管理模型研究[D];广西大学;2003年
3 郑文清;商业银行客户关系管理模式的研究[D];南京理工大学;2003年
4 秦翔辉;CRM在国有保险企业中的应用研究[D];南京理工大学;2003年
5 张超男;南京阿特拉斯·科普柯公司实施区域管理的实例研究[D];南京理工大学;2003年
6 郑立明;基于顾客价值分析的企业战略定位和战略选择[D];南京工业大学;2003年
7 高进;客户价值管理及其在企业中的应用研究[D];湖南大学;2003年
8 马英俊;基于客户价值的BtoB客户需求探测体系研究[D];浙江大学;2003年
9 周学仁;顾客忠诚的形成及其动态性研究[D];东北财经大学;2003年
10 李丹;客户资产管理及度量[D];对外经济贸易大学;2004年
【同被引文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 纪峰;饭店顾客价值实证研究[D];山东大学;2007年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 杨永恒,王永贵,钟旭东;客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度[J];南开管理评论;2002年02期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 于萍;桑文田;;中国网游市场顾客价值构成要素探测[J];北京工商大学学报(社会科学版);2011年04期
2 程同刚;;浅谈餐饮企业顾客关系管理与策略[J];科学大众(科学教育);2011年07期
3 蒋玉霞;;基于顾客价值的企业竞争优势构造[J];商业时代;2011年19期
4 贾利东;;基于顾客价值的旅行社营销策略分析[J];科技促进发展(应用版);2011年02期
5 张德鹏;陈少霞;;顾客忠诚对盈利能力的影响效应[J];中国管理科学;2011年04期
6 杨凤阁;;创新——基于顾客核心价值的再挖掘[J];经济导刊;2011年06期
7 白云伟;;基于顾客价值的零售业核心竞争力研究[J];商业时代;2011年23期
8 李天娇;许正良;姚雪;;企业使用媒体创造顾客价值的新思考[J];社会科学战线;2011年06期
9 孙颖;王中江;;基于多元回归分析的顾客生命周期影响因素研究[J];阜阳师范学院学报(社会科学版);2011年04期
10 范磊;张鑫;;体验营销视角下电影放映业顾客忠诚的影响研究[J];经营管理者;2011年13期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 ;旅游目的地顾客价值量表开发与层次关系分析[A];第六届(2011)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
2 黎小林;钟育赣;;顾客终身价值的定量研究及其困境[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
3 金代志;;顾客价值与企业绩效的结构化动态博弈机制研究[A];繁荣学术 服务龙江——黑龙江省第二届社会科学学术年会优秀论文集(下册)[C];2010年
4 赵晓飞;;顾客维持策略对顾客忠诚度影响的实证分析——基于顾客价值、信任与满意的中介效应[A];第四届(2009)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
5 曹忠鹏;周庭锐;赵晓煜;;忠诚驱动因素对顾客类型的logistic回归分析[A];第六届(2011)中国管理学年会论文摘要集[C];2011年
6 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
7 颜艳春;林志昌;杨德宏;朱舫;周勇;陈念慈;于树中;高京生;;IT如何支持企业战略发展[A];第六届中国零售业信息化峰会文集[C];2009年
8 刘洪深;;基于顾客价值与顾客资产平衡构建企业和谐营销[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
9 林敏;张国军;;以顾客价值为中心,全面实施整合营销[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
10 王永贵;;品牌资产与顾客关系管理绩效——基于中国消费者视角的公司声誉的双重角色剖析[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 边源;为了创造顾客价值[N];首都建设报;2009年
2 刘建乐;创新顾客价值和资源利用方法[N];现代物流报;2008年
3 博主 杨利民;营销的本质是创造顾客价值[N];中国纺织报;2011年
4 记者 刘晶晶;顺畅退换货 创造顾客价值[N];首都建设报;2011年
5 林萱;“顾客价值”,你重视吗?[N];中国轻工报;2000年
6 ;推进亚洲品牌崛起[N];中国企业报;2009年
7 吴智勇;如何有效留住顾客[N];计算机世界;2001年
8 蔡金乐;实现顾客价值才有企业价值[N];中国医药报;2002年
9 罗碧;企业成功的关键[N];经济参考报;2000年
10 ;爱普生“明星计划”[N];电脑商报;2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 谭荔丹;顾客—企业视角下的价值管理研究[D];中国矿业大学(北京);2011年
2 李天娇;企业使用媒体创造顾客价值机理的研究[D];吉林大学;2011年
3 周亚庆;基于能力的顾客关系管理研究[D];浙江大学;2002年
4 孔庆华;基于价值链的顾客关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
5 成韵;基于顾客价值的企业市场创新研究[D];武汉理工大学;2010年
6 蒋婷;体验视角下顾客间互动对再惠顾意愿的影响研究[D];山东大学;2012年
7 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
8 徐和清;企业视角的高校核心竞争力研究[D];浙江工商大学;2009年
9 胡雄斌;高端服务企业顾客知识接口管理研究[D];武汉理工大学;2011年
10 张鹏;基于消费资本的企业价值创造方式研究[D];吉林大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 计海斌;基于改进RFM模型的应用研究[D];吉林大学;2010年
2 赵艳艳;基于顾客价值视角的体验营销研究[D];中国海洋大学;2010年
3 孙博;基于顾客价值构筑企业竞争优势研究[D];大连理工大学;2004年
4 刘羲;论顾客价值创新战略[D];武汉理工大学;2004年
5 鲁业海;SGA公司投诉管理中质量分析和改进[D];华东理工大学;2011年
6 林晖;基于顾客价值构建企业核心能力的研究[D];福州大学;2004年
7 雷鸣;市场导向下的顾客价值测量方法研究[D];福州大学;2004年
8 孙凤华;基于营销变革的顾客价值研究[D];天津财经学院;2003年
9 黄进勇;以顾客价值为导向的价值链战略管理模型研究[D];广西大学;2003年
10 张骞;基于顾客价值的顾客分类模型研究[D];大连理工大学;2006年
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