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《中国疗养医学》 2009年03期
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影响疗养员满意度准确性的相关因素分析

王晶  
【摘要】:目的分析影响疗养员满意度的相关因素,让满意度调查如实反映病人及家属对医疗护理工作的满意程度,便于管理者有的放矢,实行有效管理。方法采用问卷调查法随机选取248例疗养员进行调查,在办理出院手续前发放并回收。结果全院共37名正式医务人员均参与满意度评比。满意率100%者有7人,满意率95.1%~99.9%有19人,满意率90%~95%有11人。结论对调查问卷的充分解释,通俗易懂的语言格式设计,合理的发放对象与发放、回收时间均能提高问卷调查的准确性。
【作者单位】辽宁省辽河油田兴城疗养院;
【分类号】:R473

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