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基于数据仓库的商业智能——CRM的本质

郑剑宇  
【摘要】：本文主要讨论在信息日益膨胀的市场经济环境中,数据仓库这种支持决策管理的数据集合及建立在数据仓库 基础上的商业智能——客户关系管理系统(CRM)如何为企业和企业决策者获得竞争优势、提高投资回报及其技术背景和技 术支持等。

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