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以人为本 提高门诊输液服务质量

张宏宇  
【摘要】:正 门诊输液室是医院的窗口之一,为适应新形势的要求,我院从2001年以来,以患者需求为导向,逐步改善门诊输液室的环境,加强健康教育,服务质量不断提高,患者的满意度从76%上升到95%,取得良好的社会效益。 1 增加设施,改善输液环境地面贴木纹地砖、墙壁用白色瓷砖,整洁卫生;配置可手

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