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《沿海企业与科技》 2005年09期
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企业提升客户满意度与忠诚度研究

张凤奇  
【摘要】:同时提升客户满意度与忠诚度,是电信运营企业对2005世界电信日主题——“行动起来,建立公平的信息社会”号召的积极响应,对于客户和企业而言是双赢的。
【作者单位】北京邮电大学
【分类号】:F274

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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前6条
1 李丹;贾怀京;;移动客户忠诚感影响因素的研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2006年01期
2 俞剑;提高我国电信业的服务营销水平[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2002年05期
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中国博士学位论文全文数据库 前2条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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6 张建康;;以“客户”为中心 树立全员服务意识[A];全国烟草系统纪检监察专卖管理财务审计工作会议论文集[C];2004年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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