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《中国医疗前沿》 2009年13期
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优质服务在提高口腔门诊候诊病人满意度的应用

余青婵  刘秋文  
【摘要】:目的加强口腔门诊候诊病人的管理,提高病人满意度。方法通过美化就医环境、完善服务措施;运用接诊艺术,提高分诊质量;提供预约服务,实行有序轮候,减少病人候诊时间;进行健康教育,提高服务质量。结果实施优质服务措施后,候诊病人满意度有明显提高。结论优质服务要从点滴做起,从方便病人开始,以病人为中心,想尽一切办法满足病人的需求。
【作者单位】深圳市罗湖区人民医院口腔科;
【分类号】:R473.78

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【共引文献】
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【二级参考文献】
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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