Wiki提升客户满意
【摘要】:正Wiki可以替代或改进传统的知识管理数据收集和发布的方法,提供速度和质量,使得交叉协作和共享成为可能。对UGC心存忧虑作为web2.0的一个典型特征,用户生产内容(UGC)正在个人消费者中获得迅速的流行和普及,但对于企业的经营管理者来讲,他们还没有将其看作是企业营销平台的重要工具。
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