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《中国计算机用户》 2001年33期
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信息“聚宝盆”——客户关系管理在银行的应用

千石  天邑  
【摘要】:今天,大多数银行都面临同样的问题:如何提高客户服务水平,如何控制金融风险,以及如何提高银行的经营业绩,保证利润的持续增长。银行在不断地采用新技术,扩充新的业务品种,力争突出经营特色,吸引更多的客户,但这些业务系统中大部分是独立建设的,互相之间的联系很少,数据和信息的传递、共享必须依靠复杂的应用程序才能完成。如何建立有效的数据集成管理机制,如何充分利用银行积累的大量数据,为银行的科学化管理决策和发展新的业务服务,是目前银行急需解决的关键问题。 因此,在系统发展到一定阶段后,客户关系管理也将提到日程上来。
【作者单位】本刊记者 本刊记者
【分类号】:F832.2

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【引证文献】
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【同被引文献】
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【二级引证文献】
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