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《运筹与管理》 2017年11期
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基于网络客户评论的产品口碑排序方法

杨弦  党延忠  吴江宁  
【摘要】:电子商务时代,产品的网络口碑已成为消费者做购买决策的重要参考依据。本文利用客户评论信息,依据产品的评分及产品之间的对比投票数据,提出了一个新的产品口碑排序方法。首先利用产品两两间的对比投票计算各自的相对口碑,再采用贝叶斯平均方法修正原始客户评分,然后将二者结合得到产品的总口碑,进而对产品的网络口碑进行排序。实验数据采自第三方点评网站中的产品对比投票数据,实验结果表明本文提出的产品口碑排序方法具有较高的支持度,且与产品销量排序的相关性也很高。
【作者单位】大连理工大学系统工程研究所;
【基金】:国家自然科学基金项目(71471028,71671024) 教育部人文社科项目(15YJCZH198) 辽宁省社科规划基金重点项目(L17AGL012) 大连市社科联重点项目(2016dlskzd007) 中央高校基本科研业务费(DUT17JC37)
【分类号】:C931.1
【正文快照】:
0引言随着电子商务网站中客户评论体系的逐步完善,使得更多的消费者得以在线分享自己的购物体验,这些购物体验作为网络口碑对其他消费者选购产品有着重要的影响[1~3]。观点公司的一项调查表明,66%的消费者会依据他人的评论意见做购买决策[4]。因此,量化产品的网络口碑,并对之

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中国期刊全文数据库 前3条
1 陈宏,郑家祥;一种新的投资倾斜排序方法──兼与陈国宏同志商榷[J];管理工程学报;1996年02期
2 王应明,傅国伟;判断矩阵排序的X~2方法[J];管理工程学报;1994年01期
3 王应明;群组AHP排序的几何最小二乘方法[J];中国管理科学;1996年03期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 查勇;梁樑;杨锋;苟清龙;;基于公共权重的集成DEA排序方法[A];第九届中国管理科学学术年会论文集[C];2007年
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