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《人才资源开发》 2010年02期
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更多的承诺更好的服务

余家傲  
【摘要】:正河北省石家庄市第一医院向患者承诺:"静脉输液穿刺一次成功,做不到者当场退还患者输液费5元。"据了解,这家医院还承诺护士实行走动式服务,白班不出现叫液现象(液体走空),做不到者当场退还患者当天护理费。
【分类号】:R197.3

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