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《销售与市场(管理版)》 2011年06期
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企业声誉预警与危机应对

林景新  赵玉竹  
【摘要】:正对任何企业来说,危机都是一种常态而不是偶然事件。互联网时代,声誉危机一触即发,当事企业却经常以自身立场推脱卸责,颠倒社会利益与企业利益。企业声誉预警的盲区在哪里?怎样建立危机防御体系?
【作者单位】中山大学公共传播研究所;
【分类号】:F270

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