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员工宽恕的前因与后果:多层次模型

张军伟  龙立荣  
【摘要】:采用问卷调查法,以50名直属主管和298名员工的配对数据为样本,考察了员工宽恕的前因与后果。跨层次分析结果表明:(1)宽恕氛围对员工宽恕有显著的正向影响;中庸思维对宽恕氛围与员工宽恕的关系具有正向调节作用,员工的中庸思维越高,宽恕氛围对其宽恕的积极影响越大。(2)真诚和谐对员工宽恕与其人际公民行为的关系具有调节作用,对于高真诚和谐的员工,其宽恕对人际公民行为有显著的正向影响;而对于低真诚和谐的员工,其宽恕对人际公民行为并无显著影响。(3)表面和谐对员工宽恕与其人际公民行为的关系具有调节作用,对于高表面和谐的员工,其宽恕对人际公民行为无显著影响;而对于低表面和谐的员工,其宽恕对人际公民行为有显著的正向影响。

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