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顾客价值:顾客价值的深度营销

顾明毅  
【摘要】:正 汽车服务业作为汽车产业的重要组成部分,汽车服务已作为汽车营销中的"后产品策略",其重要性已经毋庸多讲,在当前汽车市场竞争激烈的背景下,如何坚定市场需求是永恒的,如何不断创造顾客价值,经营好"取之不尽用之不竭"的顾客资源,本文以顾客终身价值理论为基础,探讨创造顾客价值的深度营销。汽车市场营销结构重组从宏观角度看我国汽车市场的生命周期,我们认为中国车市经历过了撇脂利润时期1992—2000,快速生长期2001—2004.5,调整期2004.5—2005.2,进入平台整固期2005.2—2007,需要经历一个平台整固后,再进入相对成熟的平稳成长期。

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