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基于顾客价值的可持续竞争优势的获取

蒋东仁  
【摘要】:资源基础理论基于企业异质性假设,对可持续竞争优势的分析超越了产业结构理论,突破了企业黑箱,从而实现了可持续竞争优势研究范式的转变。但资源基础理论局限于静态和均衡视角,忽视了资源通过管理导向转变为对顾客有价值的产品或服务。本文从资源特性出发,以顾客价值考察了竞争优势的持续性,提出可持续竞争优势维持途径,并进一步揭示可持续竞争优势的机理和过程。

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