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新一代知识问答平台中提问者付费意愿的影响因素探究

赵宇翔  刘周颖  宋士杰  
【摘要】:【目的】为了促进新一代知识问答平台的可持续发展,对提问者付费意愿的影响因素进行探究。【方法】在文献梳理的基础上,对传统知识问答平台和新一代知识问答平台之间的异同点进行比较分析。基于社会交换理论和社会资本理论,运用结构方程模型对提问者的付费意愿进行实证研究。【结果】提问者的感知价值对付费意愿具有显著的正向影响;经济收益、社会支持、自我提升和娱乐享受对感知价值具有显著的正向影响,而经济成本对感知价值具有显著的负向影响;正向互惠信念对经济成本具有显著的正向调节效应,同时提问者对答主的信任感也显著地正向调节了感知价值和付费意愿的关系。【局限】仅采用截面数据,且大部分数据依赖于参与者的自我报告。【结论】丰富新一代知识问答平台用户参与动机的理论基础,并为付费知识问答平台的管理和设计提供相应的建议。

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