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社会资本对“微政务”公众参与意向的影响研究

汤志伟  钟宗炬  张会平  
【摘要】:基于社交平台而诞生的"微政务",已成为电子政务2.0模式下的公共管理新方式。优化公共服务,促进公众参与,是发展"微政务"的出发点和归宿。但当前我国"微政务"面临公众参与层次低、参与不充分等困境。研究引入社会资本理论,从社会资本视角分析"微政务"公众参与问题,以社会资本为外因潜变量,"微政务"信任和公众参与意向为内因潜变量,通过问卷调查和数据分析,并结合Structural Equation Model(SEM)进行假设检验和模型拟合,以分析社会资本对"微政务"公众参与意向的影响。研究表明,社会资本的3个维度:社会网络、社会信任和社会规范均正向影响"微政务"信任,进而对公众参与意向产生正向作用,即社会资本越丰富,公众越信任"微政务",参与意向越强烈。研究认为,政府部门应从丰富公众社会资本入手,培育"微政务"信任,促进"微政务"公众参与。

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