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《武汉大学学报(哲学社会科学版)》 2005年06期
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关系质量评估的研究范畴、方法与展望

张广玲  吴文娟  
【摘要】:关系质量是关系营销理论中一个很重要的内容,而对关系质量的评估则是建立关系,对关系进行管理的重要环节。关系质量评估的研究范畴主要是从狭义和广义两个方面来区分的,目前狭义的评估是主流,但广义的评估是未来的研究方向。对于关系质量的评估其方法主要有价值法和指标法,价值法侧重于评估关系质量的财务产出,指标法侧重于关系质量的构成维度,这两种方法既有差异,也存在互补性。
【作者单位】武汉大学商学院 武汉大学商学院
【分类号】:F274

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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中国博士学位论文全文数据库 前6条
1 曾月明;政企关系质量对企业财务报告和政府会计监管的影响研究[D];东华大学;2011年
2 余红剑;新创企业外部网络关系品质、内部能力与成长绩效研究[D];浙江大学;2007年
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6 张根明;企业家创新行为及绩效研究[D];中南大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 连芳芳;服装导购员特质对关系质量的影响研究[D];北京服装学院;2010年
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3 滕琳;中小企业主要利益相关者关系质量、转向战略与转向业绩研究[D];中南大学;2010年
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前9条
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5 陈国华;王成强;;基于关系质量的质量竞争力评价实证研究[A];江苏省现场统计研究会第11次学术年会论文集[C];2008年
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9 ;企业间关系质量对合作绩效影响的实证分析——中国人际关系的调节效应[A];第六届(2011)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
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10 周莹;不足与不公:铁路春运“一票难求”现象的社会学分析[D];华东理工大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 樊丽娜;黑龙江省绿色食品企业营销策略研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
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4 周洋;网购环境下服务补救对顾客行为意向影响研究[D];大连理工大学;2010年
5 刘晓燕;当代大学生交往障碍及调适研究[D];中国海洋大学;2010年
6 门俊俊;顾客承诺对品牌忠诚影响研究[D];江西财经大学;2010年
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8 林国荣;连江水产品牌战略发展对策研究[D];福建农林大学;2010年
9 杜瑞芹;中国传统乡土伦理与当代农村人际关系研究[D];青海师范大学;2010年
10 连芳芳;服装导购员特质对关系质量的影响研究[D];北京服装学院;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 蔡蓉;周洁如;;关系质量因果研究述评与模型整合[J];安徽农业科学;2007年04期
2 张维迎;企业家与职业经理人:如何建立信任[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2003年05期
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5 陈慧平;;论影响青少年心理健康的环境要素[J];北京青年政治学院学报;2006年01期
6 庄贵军;权力、冲突与合作:西方的渠道行为理论[J];北京商学院学报;2000年01期
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9 马力,曾昊,王南;企业文化测量研究述评[J];北京科技大学学报(社会科学版);2005年03期
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
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中国重要报纸全文数据库 前1条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵晓庆;企业技术学习的模式与技术能力积累途径的螺旋运动过程[D];浙江大学;2002年
2 陈宏辉;企业的利益相关者理论与实证研究[D];浙江大学;2003年
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6 童牧;关系型融资研究[D];复旦大学;2004年
7 李良;供应链成员关系若干问题研究[D];西南交通大学;2004年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 李惠英;关于提升中小企业营销能力的研究[D];西南财经大学;2001年
2 王刚;成飞集团机电产品公司洗涤设备整合营销应用研究[D];西南财经大学;2003年
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9 陈畅;利益相关者参与公司治理的路径分析[D];西安建筑科技大学;2005年
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【二级引证文献】
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6 程博;;非营利组织关系能力对财务绩效的影响研究——基于信息披露机制的调节分析[J];广西社会科学;2012年11期
7 戴淑娇;王玲;陈虹;刘婧昕;赵舒雯;;服装导购员服务技巧与顾客购买关系调查研究[J];绍兴文理学院学报(自然科学);2012年02期
8 熊芳;;实现高等教育公平必须处理好的几个关系[J];文史博览(理论);2011年04期
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 贡文伟;逆向供应链合作模式研究[D];江苏大学;2010年
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7 杨晓林;工程建设总承包商与分包商合作关系管理研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
8 于东平;区域软环境与中小企业绩效的关系机理研究[D];昆明理工大学;2011年
9 卢智健;创业投资机构活动对科技风险企业绩效的作用机制研究[D];浙江大学;2012年
10 崔淼;外部取向管理创新模式的生成机理研究[D];大连理工大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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5 高晓梅;B2C电子商务环境下顾客关系质量影响因素的实证研究[D];浙江工商大学;2011年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前5条
1 芮鸿程;联盟型网络组织的动因与运作规则探析[J];财经科学;2002年02期
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郭红丽;王华;;宏观统计数据质量评估的研究范畴与基本范式[J];统计研究;2011年06期
2 张广玲;武华丽;;关系价值、关系质量与顾客保留的关系研究[J];武汉理工大学学报(社会科学版);2007年06期
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4 杨水利;郑建志;李韬奋;;动态能力关系质量与合作绩效实证研究[J];经济管理;2008年Z1期
5 谢凤玲;刘召爽;黄梯云;;供应商关系管理中关系质量的关系承诺模型[J];系统管理学报;2011年04期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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8 郑敬杰;左勇志;施刚;霍达;;玻璃幕墙的检测技术与评估方法[A];钢结构工程研究(七)——中国钢结构协会结构稳定与疲劳分会2008年学术交流会论文集[C];2008年
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2 赵丹玲;肖锐;中国新药价值几何[N];中国医药报;2002年
3 杨丽生;评估结果的“水分”之谜(上)[N];财会信报;2007年
4 汀汀;机器设备的清偿价值的评估方法[N];财会信报;2009年
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6 苏恩泽 空军指挥学院教授;战略“伴侣”:净评估[N];中国国防报;2009年
7 汪建强通讯员 王鑫;浙江全面启动医疗机构器械使用行为监管[N];中国医药报;2008年
8 中国知识产权研究会高级会员、工程师 李绩;注重细节论证前提 正确评估专利价值[N];中国医药报;2008年
9 中国建设银行信息技术部 肖鲁川;自动化性能测试工具的评估方法[N];中国电脑教育报;2004年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王建军;人情关系质量在关系营销中的作用研究[D];大连理工大学;2012年
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4 程凤朝;金融不良资产评估方法与价值变现研究[D];湖南大学;2005年
5 崔向慧;陆地生态系统服务功能及其价值评估[D];中国林业科学研究院;2009年
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8 陈厚桂;钢丝绳磁性无损检测技术的评估方法及标准研究[D];华中科技大学;2006年
9 付丽茹;供应链合作关系及其隐性影响因素研究[D];首都经济贸易大学;2008年
10 徐双庆;企业声誉对消费者忠诚影响机理分析[D];浙江大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 林霞;企业价值评估研究[D];吉林大学;2005年
2 赵程程;基于模拟器的手机产品可用性评估与开发[D];大连海事大学;2004年
3 逯元堂;国家环境安全评估体系研究[D];中国环境科学研究院;2004年
4 李丹丹;企业管理人员的培训效果评估研究[D];天津财经大学;2007年
5 钟海;政府绩效评估之有效性研究[D];南昌大学;2007年
6 张景峰;竞争优势与企业价值研究[D];同济大学;2008年
7 袁亚丽;物流结点项目综合评估研究[D];上海海事大学;2007年
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10 何慧霞;高科技企业价值评估方法分析与应用研究[D];兰州大学;2008年
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