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《通讯世界》 2018年08期
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基于IMS的呼叫中心系统设计

林孜纯  吕华意  
【摘要】:IMS属于IP多媒体子系统技术,是3GPP在UMTSR5版本之后的新型核心网络域。此次研究主要是探讨基于IMS的呼叫中心系统设计,围绕IMS网络体系结构和呼叫中心的特征设计新型呼吸中心系统,并且深入分析了该系统的特点,展望呼叫中心系统的应用前景。
【作者单位】国家计算机网络应急技术处理协调中心广东分中心
【分类号】:TN99

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