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《图书情报工作》 2004年10期
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ISO9000:2000与图书馆质量管理的原则

王建涛  
【摘要】:应用ISO9000:2000的管理理念,对照质量管理标准中的相应条款,分析和阐述图书馆质量管理中应遵循的8项原则:以顾客(用户)为关注焦点;领导作用;全员参与;过程管理;系统管理;持续改进;基于事实的决策和与供方互利。在此基础上,就每项质量管理原则在图书馆中的实际应用提出相应的措施。
【作者单位】安徽省图书馆
【分类号】:G251

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 阚华;;以国际质量标准提升图书馆服务[J];国家图书馆学刊;2006年01期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 孙琼;ISO9000标准质量管理体系在图书馆中的应用研究[D];华南师范大学;2007年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 吕梅;ISO9001理念在现代图书馆服务中的阐释[J];图书馆论坛;2003年01期
2 李慧,何绍华;网络信息服务的全面质量管理[J];图书情报工作;2001年04期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王霞;;高校图书馆人文精神刍议[J];河南图书馆学刊;2006年04期
2 刘樱;现代图书馆的服务理念[J];商业经济;2004年03期
3 徐建民;贯彻ISO9001,实践文献服务质量管理[J];新世纪图书馆;2004年01期
4 袁爱平;WTO与高校图书馆服务工作创新的思考[J];科技情报开发与经济;2005年03期
5 卢莉华;读者满意—ISO9000族标准在高校图书馆中的体现[J];农业图书情报学刊;2005年05期
6 赵伯兴;论信息服务质量的全面管理和控制[J];情报理论与实践;2003年06期
7 冯坚;网络信息咨询的QoS保证研究[J];图书情报工作;2002年04期
8 李英珍;以全面质量管理的理念构建高校图书馆服务保障体系[J];图书馆学研究;2004年01期
9 杨芳;ISO14000理念与绿色图书馆[J];图书馆学研究;2005年03期
10 张惠芳;;论期刊的网络化与国际化发展[J];武汉科技大学学报(社会科学版);2006年04期
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 章云兰,胡义镰;推行ISO9000质量体系 提高图书馆规范化服务质量[J];农业图书情报学刊;2002年03期
2 刘康宁;王杨;;国家图书馆采用ISO9000标准可行性分析[J];国家图书馆学刊;2006年01期
3 严峰;;以人为本的管理理念 精致完善的服务品质——ISO9002质量管理体系在台北市立图书馆的应用[J];国家图书馆学刊;2006年01期
4 王亚军;高校图书馆与ISO9000国际质量标准[J];图书与情报;2003年03期
5 李春;詹长智;安邦建;;ISO9000质量管理体系在海南大学图书馆有效运行[J];大学图书馆学报;2007年01期
6 吴慧;医学图书馆建设与ISO9000族质量标准[J];海军医学杂志;2004年02期
7 毕华;对图书馆工作引入ISO9000标准、实现标准化服务的探讨[J];河南图书馆学刊;2003年05期
8 刘燕娥;ISO9000标准质量管理体系在高校图书馆中的应用[J];农业图书情报学刊;2005年10期
9 卢莉华;浅议在ISO下高校图书馆中的人文关怀[J];农业图书情报学刊;2005年11期
10 徐汉荣;对图书馆引入ISO9000认证的探讨[J];情报探索;2005年03期
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 沈玉兰;;图书馆绩效管理的研究和探讨[J];情报理论与实践;2007年02期
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 程亚男;图书馆改革发展态势分析[J];中国图书馆学报;1999年05期
2 何绍华;论网络环境下我国信息工作的标准化与质量管理[J];图书情报知识;1999年02期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 马力;李金荣;;图书馆质量管理研究[J];图书与情报;1991年03期
2 董颖,那春光;试论图书馆的质量管理思想[J];图书情报工作;1999年07期
3 张久珍;美国学校图书馆质量管理[J];中小学图书情报世界;1999年05期
4 胡可平;论图书馆的质量管理与管理现代化[J];赣南医学院学报;2001年04期
5 吴治蓉;ISO9001质量管理标准与高校图书馆质量管理浅议[J];情报杂志;2002年10期
6 来雪玲;;图书馆引进读者评估监督机制的思考[J];图书馆杂志;2002年07期
7 秦红;符合ISO9000标准的图书馆质量管理体系的建立[J];情报杂志;2003年11期
8 那春光;图书馆的质量管理机制[J];图书情报工作;2003年11期
9 罗志军,陈智俊;参照ISO9000簇标准建立我国图书馆质量管理体系[J];江西图书馆学刊;2003年01期
10 那春光;论图书馆质量管理方法[J];图书馆学刊;2003年05期
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