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《统计与决策》 2007年22期
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顾客感知价值构成型测量模型的构建

刘刚  拱晓波  
【摘要】:学术界在描述顾客感知价值与观测变量的关系时,存在两种不同的观点:构成型模型和反映型模型。本人从顾客感知价值的实质及两类模型的使用条件出发,剖析了顾客感知价值测量模型的本质,并通过理论和实证分析,证明构成型模型是一种测量顾客感知价值比较好的方法。
【作者单位】复旦大学管理学院 复旦大学管理学院
【分类号】:F274;F224

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