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《数码世界》 2003年04期
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美国奥迪坚客户服务系统在中国政府事业中的应用

【摘要】:正 2003年中国国内政府信息化已经逐渐步入成长期,继而成为各级政府的一项重要工程。从省级政府到地、市级政府纷纷产生了建立市民服务中心(呼叫中心)的需求,旨在提高与市民日常生活息息相关的政府公共事业的服务水准,为广大市民提供咨询信息以及业务受理
【分类号】:F426.6;

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