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《标准科学》 2013年06期
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基于平衡计分卡的企业质量管理体系绩效评价指标研究

霍增辉  田茂华  
【摘要】:本文在界定了质量管理体系绩效及其评价等概念的基础上,以平衡计分卡的核心思想为理论基础,从财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度等4个层次,设计18个二级评价指标,构建了企业质量管理体系绩效评价指标体系,为企业进行质量管理绩效评价提供理论支持。

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【参考文献】
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