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《上海商学院学报》 2014年03期
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基于客户价值的零售企业核心竞争力探讨

李仉辉  
【摘要】:本文从核心竞争力的一般理论出发,分析零售企业的核心竞争力的特殊性,并通过对零售企业客户价值理论的归纳和内容的探讨,研究零售业由服务创新能力、快速扩张能力、信息技术应用能力、物流配送能力和卖场服务能力等构成的零售企业核心竞争力。

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【参考文献】
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