收藏本站
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

当前影响顾客忠诚度因素探析

陶应虎  
【摘要】:本文着重探讨影响顾客忠诚度的因素,通过对影响顾客忠诚度因素的探析,针对性的提出维护和提高顾客忠诚度具体措施。让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略,保持顾客忠诚,提高竞争力。

知网文化
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前20条
1 柯涛涛;夏美玲;梁云;;顾客满意与顾客忠诚的不完全相关性研究[J];商业时代;2006年15期
2 李大洪;;基于顾客价值的顾客满意与顾客忠诚[J];江苏商论;2009年05期
3 陈志浩;;基于顾客忠诚的营销理念进化[J];财贸经济;2006年01期
4 丁晓艳;李艳;;从顾客价值到顾客忠诚[J];科技信息;2009年12期
5 谭元戎;赵自强;蒋茜;;顾客满意度、顾客忠诚度与顾客对于银行的价值之关系研究——基于两家城市商业银行调查结果的实证分析[J];经济问题探索;2009年07期
6 王元华;曾凤章;;垄断对顾客购买行为的影响分析[J];商业研究;2006年05期
7 王元华;曾凤章;;基于企业生命周期的顾客满意度和顾客忠诚度研究[J];数学的实践与认识;2006年12期
8 彭荷芳;;浅议超级市场顾客忠诚与顾客满意的关系[J];中国集体经济;2008年03期
9 李良壤;;浅析顾客忠诚度[J];商业文化(学术版);2009年07期
10 陈雪阳;刘建新;;基于顾客忠诚的顾客资产及其管理研究[J];科技管理研究;2007年05期
11 王文永;尹凤荣;;浅谈如何培育忠诚顾客[J];商场现代化;2007年17期
12 赵丽娟;沈慧;;提升顾客忠诚度理论思考[J];合作经济与科技;2009年05期
13 周伟忠;沈杰;;品牌形象、顾客满意和顾客忠诚关系研究——以济南银座连锁超市为例[J];兰州商学院学报;2010年03期
14 许刚;;顾客满意研究与“聚焦营销”应用[J];中南财经政法大学研究生学报;2006年05期
15 刘周平;;顾客满意与顾客忠诚研究的文献回顾[J];山东社会科学;2007年03期
16 于坤章;李尤;殷玉婷;;服务补救对顾客忠诚度的影响机理探析[J];财经理论与实践;2008年02期
17 郝学智;;顾客忠诚度对企业生存影响探析[J];西安社会科学;2010年02期
18 顾春梅;苏如华;;汽车服务业服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度的实证分析[J];商业经济与管理;2006年12期
19 张凤山;;管理咨询业客户满意度分析[J];商业文化(学术版);2010年08期
20 戴江;;基于跨国公司的“顾客满意”研究[J];商场现代化;2009年11期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 陈笑盈;朱百军;宋亦平;;转换成本在顾客满意与顾客忠诚关系中的作用——对新疆移动通讯网络用户的实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
2 付玮琼;;本土化超市顾客忠诚度的研究[A];中国商品学会第十三届学术研讨会论文集[C];2010年
3 杨雪;;基于公共服务水平提升的政府顾客满意度测量研究[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
4 赵晓飞;;顾客维持策略对顾客忠诚度影响的实证分析——基于顾客价值、信任与满意的中介效应[A];第四届(2009)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
5 郎丽慧;;拓展服务质量体系,提高顾客满意度[A];质量——持续发展的源动力:中国质量学术与创新论坛论文集(上)[C];2010年
6 吴有信;;巩固提高顾客满意度是服务文化的根本[A];湖北省服务品牌、服务文化大展示(专刊)[C];2011年
7 李秀荣;张洪意;毕秋丽;陈爱中;杨芳;梁承磊;贾璇;王良杰;;商业银行顾客满意度测评指标的构建及实证研究[A];决策与管理研究(2007-2008)——山东省软科学计划优秀成果汇编(第七册·下)[C];2009年
8 张煜行;张希君;王兰景;武艺;张福艳;;白酒企业的顾客满意度调查与分析[A];第二届中国质量学术论坛会议论文集[C];2005年
9 张昭玉;黄研秋;陈国新;周虹;;数字游戏顾客满意度测评模型研究[A];全国数字媒体技术专业建设与人才培养研讨会论文集[C];2011年
10 唐文源;;电子商务顾客忠诚研究述评[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 吴西镇;我国证券公司经纪业务顾客忠诚度研究[D];天津大学;2009年
2 崔磊;购物网站品牌建构中的顾客在线行为研究[D];华中科技大学;2012年
3 张言彩;转换障碍对顾客忠诚的作用机制研究[D];南京理工大学;2008年
4 刘宏伟;基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D];天津大学;2009年
5 张晓振;主题乐园顾客满意度的理论与实证研究[D];西南交通大学;2011年
6 陈畅;顾客满意度视阈下高考命题质量的评价研究[D];天津大学;2010年
7 李海英;平台式网购顾客满意度实证研究[D];西南交通大学;2011年
8 成百千;韩国武道馆市场营销分析及武术推广方案研究[D];湖南师范大学;2009年
9 高庆;基于大学生消费行为的学生食堂服务满意度研究[D];西南交通大学;2012年
10 周伟忠;木地板产品顾客满意度理论与实证研究[D];南京林业大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 徐杰华;员工满意与顾客忠诚关系的实证研究[D];吉林大学;2007年
2 程媛;网络营销环境下顾客忠诚形成机理研究[D];西北农林科技大学;2008年
3 向雨芳;中国运动型多功能乘用车顾客满意度与忠诚度相关性研究[D];同济大学;2007年
4 高红彬;连锁零售药店顾客忠诚驱动因素研究[D];西南大学;2009年
5 李阿鹊;基于顾客满意和忠诚的顾客特征研究[D];厦门大学;2007年
6 嵇海宝;国内网上银行服务品质研究[D];浙江大学;2006年
7 王文佳;呼叫中心的顾客满意度研究[D];天津大学;2004年
8 朱晓旸;MPV市场的顾客满意度研究[D];天津大学;2004年
9 王志科;平顶山市第一人民医院顾客满意度管理研究[D];电子科技大学;2005年
10 徐友明;影响手机顾客满意度的因素研究[D];浙江大学;2006年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李朝曙;提高顾客忠诚度有十大原则[N];中国证券报;2008年
2 彭 燮;零售业未来取决于顾客忠诚度[N];中国质量报;2004年
3 ;提高顾客忠诚度十要诀[N];医药经济报;2007年
4 深圳特区报记者 王敏;价格战不能提高顾客忠诚度[N];深圳特区报;2011年
5 姚颖;提高顾客忠诚度才是电信企业核心竞争力[N];通信信息报;2003年
6 本报记者 于宛尼;“每名员工都是广百的金子”[N];工人日报;2011年
7 中国人民大学应用统计科学研究中心 满意度评估系统应用研究课题组 执笔 梁燕;顾客满意度综述(二)[N];中国食品质量报;2003年
8 周全明;浅探饭店顾客忠诚度提升策略[N];中国旅游报;2007年
9 宋曙光;开辟顾客贡献率提升新途径[N];中华合作时报;2011年
10 刘文;丽嘉用顾客满意度考评员工[N];中国现代企业报;2007年
中国知网广告投放
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62982499
  • 010-62783978