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《市场营销导刊》 2007年Z1期
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服务品牌的品牌个性与品牌关系管理——以动感地带的品牌建设为例

陈卓浩  
【摘要】:体验经济时代,服务品牌往往比有形产品品牌更加强调品牌个性与消费者品牌关系。本文以中国移动动感地带的品牌建设为案例,通过对比2004年和2007年两次实证研究的数据,提出了服务品牌的消费者品牌关系管理从品牌个性认知,到品牌个性认同,再到品牌社区建设的三阶段演进逻辑,从而为我国品牌内涵的建设提供思路。
【作者单位】
【分类号】:F626

【共引文献】
中国期刊全文数据库 前9条
1 梁海红;;基于顾客价值的服务企业竞争优势分析[J];商业研究;2006年03期
2 陆娟;论服务品牌忠诚的形成机理[J];当代财经;2003年09期
3 沈蕾,邓丽梅;构建商业银行客户满意度(CSI)的测评体系[J];东华大学学报(自然科学版);2003年06期
4 王核成;蒋林;;基于顾客价值的竞争优势再造[J];改革与战略;2007年02期
5 程鸣;;服务品牌价值的驱动因素研究[J];华东经济管理;2006年07期
6 陆娟;服务忠诚驱动因素研究:综述与构想[J];经济科学;2005年03期
7 范秀成;顾客体验驱动的服务品牌建设[J];南开管理评论;2001年06期
8 汪侠;梅虎;;旅游地顾客忠诚模型及实证研究[J];旅游学刊;2006年10期
9 陈信康;王春燕;;服务性企业内部营销的再诠释——基于柔性管理思想的视角[J];上海财经大学学报;2006年01期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 Fan Xiucheng International Business School, Nankai University, Tianjin, China;BRAND MANAGEMENT IN CHINA’S BANKING INDUSTRY:BALANCING THE INTERNAL AND EXTERNAL ORIENTATIONS[A];New Management Trends in New Century--Proceedings of the 4th International Conference on Management[C];2001年
2 范秀成;张彤宇;;服务营销组合与服务品牌权益:影响路径和作用强度[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 林振旭;网站特性与风险认知对消费者网络购买意愿影响之研究[D];复旦大学;2007年
2 温韬;顾客体验对服务品牌权益的影响[D];大连理工大学;2007年
3 陈英存;我国房地产经纪业管理模式研究[D];同济大学;2007年
4 杨晓东;服务业顾客体验对顾客忠诚的影响研究[D];吉林大学;2007年
5 胡建伟;跨国饭店扩张:特征、基础条件与运行机制[D];上海社会科学院;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张秀昇;基于组织市场的高技术企业品牌资产研究[D];暨南大学;2003年
2 黄斓;基于顾客权益的饭店品牌传播体系研究[D];浙江大学;2003年
3 谭华;中国移动品牌管理研究与探讨[D];内蒙古大学;2004年
4 潘轶彦;基于顾客价值的服务品牌接触点管理研究[D];南京理工大学;2004年
5 罗锦宇;网络环境下的品牌战略研究[D];南京航空航天大学;2005年
6 辛杰;体验经济时代基于消费者行为的品牌战略[D];山东大学;2005年
7 黄玮玮;基于游客满意与忠诚的旅行社服务品牌建设研究[D];浙江大学;2006年
8 李莉;高档饭店品牌资产、品牌关系对顾客重购行为的影响研究[D];浙江大学;2006年
9 李娜;基于顾客感知价值的高档商务饭店大堂氛围研究[D];浙江大学;2006年
10 周蕾;转换成本对顾客忠诚的影响作用探析[D];浙江大学;2006年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱清华;全球化语境下的中国动画[J];北京电影学院学报;2003年04期
2 江明华,曹鸿星;品牌形象模型的比较研究[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2003年02期
3 金立印;;基于品牌个性及品牌认同的品牌资产驱动模型研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2006年01期
4 朱沆,汪纯孝,岑成德,谢礼珊;服务质量属性的实证研究[J];商业研究;1999年06期
5 陈学军;消费者心理特征对新产品购买的影响作用研究[J];商业研究;2003年04期
6 张承津;论市场消费需求流行[J];商业研究;2005年03期
7 黄嘉涛,胡劲;品牌内涵的深层思考[J];商业研究;2005年04期
8 于春玲,王海忠,赵平;品牌权益理论及其实证研究评述[J];财经问题研究;2005年07期
9 罗永泰;住宅知识型产品特性及其隐性营销策略研究[J];财经研究;2004年02期
10 刘宝宏;内生需求 外生需求及其营销管理模式[J];东北财经大学学报;2003年05期
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 张璀;中国动画业的产业化发展[D];南京师范大学;2003年
2 张磊;中国漫迷群体研究[D];华中师范大学;2005年
3 赵玥;品牌个性感知对购买意愿的影响机理研究[D];大连理工大学;2006年
4 李小军;企业品牌形象塑造研究[D];湘潭大学;2006年
5 付韬;基于消费者自我表达品牌个性的晕轮效应的研究[D];吉林大学;2007年
6 梁辉煌;消费者自我概念与品牌个性一致性对品牌偏好的影响研究[D];湖南大学;2007年
7 魏文忠;零售品牌形象构成要素的实证研究[D];山东大学;2007年
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