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《生产力研究》 2008年04期
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基于顾客价值的企业竞争优势的构建

马媛  王立英  王炳成  
【摘要】:对顾客价值的研究始于20世纪90年代。这一概念的提出,为企业构建竞争优势提供了新的出发点。文章首先总结了顾客价值的概念和特点,继而提出顾客价值是企业竞争优势的主要来源,在此基础上分析了企业如何围绕顾客价值构建竞争优势。

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 邓宇;揭筱纹;;以顾客价值为中心的房地产企业价值链优化研究[J];改革与战略;2009年10期
2 葛继红;郭汉丁;窦媛;;建筑节能服务型企业竞争优势研究综述[J];建筑经济;2009年11期
3 蒋玉霞;;基于顾客价值的企业竞争优势构造[J];商业时代;2011年19期
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 孙晓伟;;基于顾客价值视角的企业竞争力分析[J];经济师;2006年03期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙捷;;酒类专业连锁顾客满意度的实证研究及策略建议[J];北方经济;2011年06期
2 温韬;侯铁珊;;顾客体验概念的溯源、界定和特性探析[J];东北大学学报(社会科学版);2006年03期
3 金玉芳;董大海;;基于计算机制建立品牌信任的实证研究[J];大连理工大学学报(社会科学版);2006年02期
4 蓝敏俐;;液压齿轮泵产品顾客价值评价研究[J];工程机械文摘;2007年05期
5 胡晓华;徐艳梅;洪振挺;蔡益宇;;基于一个新视角的企业竞争力评价模型[J];中国工程科学;2007年05期
6 王珺;;顾客是企业生存的基石[J];甘肃科技;2012年03期
7 周秀兰;;基于顾客满意导向的企业核心竞争力培育[J];经济研究导刊;2010年10期
8 林龙;;顾客价值论与企业竞争优势浅探[J];中国商界(上半月);2009年11期
9 孟庆良;韩玉启;;顾客价值驱动的CRM战略研究[J];价值工程;2006年04期
10 李秀山;;关于顾客价值要素识别的理论反思[J];漯河职业技术学院学报;2010年06期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 姚作为;基于品牌关系的服务消费决策行为研究[D];暨南大学;2006年
2 刘石兰;组织要素、组织能力视角下的顾客价值研究[D];同济大学;2007年
3 花昭红;顾客视角的动态顾客价值研究[D];山东大学;2007年
4 钱慧;基于客户价值的电信市场空间研究[D];北京邮电大学;2007年
5 孟庆良;客户价值驱动的客户关系管理研究[D];南京理工大学;2006年
6 温韬;顾客体验对服务品牌权益的影响[D];大连理工大学;2007年
7 王连森;跨国公司海外子公司竞争优势及其来源的衡量与判别[D];山东大学;2007年
8 李华敏;乡村旅游行为意向形成机制研究[D];浙江大学;2007年
9 宋晓兵;消费者与网络商店的关系价值研究[D];大连理工大学;2008年
10 郑兵;B2C网络商店物流服务质量及其与顾客忠诚的关系研究[D];大连理工大学;2008年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 康建中;持续竞争力:公司战略管理的核心[J];安徽大学学报;2003年04期
2 郭俊伟;孙志勇;;基于市场细分的顾客价值分析[J];北京工业职业技术学院学报;2007年02期
3 杜玉珉;;服务型企业竞争优势探讨[J];北京市经济管理干部学院学报;2009年01期
4 朱小燕,孙巍,唐水源;面向供应体系的虚拟企业技术[J];北京理工大学学报;2000年04期
5 叶志桂;西方顾客价值研究理论综述[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年04期
6 刘建新;陈雪阳;;基于顾客资源的动态竞争优势[J];北京工商大学学报(社会科学版);2006年06期
7 丁立宏;问卷设计:科学与艺术的结合──市场调查实务教程(四)[J];北京统计;1999年04期
8 曹青原;尹涛;;运营商大客户价值细分模型及营销应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2009年02期
9 张翠英;史勇;;基于价值网的企业竞争优势体系建设[J];图书与情报;2009年01期
10 裴洁,宋永高;什么因素驱支着顾客的忠诚[J];商业研究;2001年11期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
2 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
3 吴士亮;面向行业的商品化管理信息系统框架构建与方法研究[D];南京理工大学;2005年
4 程艳霞;基于资源与竞争的营销力管理研究[D];武汉理工大学;2005年
5 周辉;企业持续竞争优势来源的动态系统研究[D];南京航空航天大学;2006年
6 吴玲;中国企业利益相关者管理策略实证研究[D];四川大学;2006年
7 王庆金;企业持续营销力系统研究[D];同济大学;2006年
8 花昭红;顾客视角的动态顾客价值研究[D];山东大学;2007年
9 王利政;企业持续营销能力及其与企业绩效关系的研究[D];吉林大学;2007年
10 郭媛媛;基于利益相关者理论的关系营销战略研究[D];辽宁大学;2007年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前6条
1 欧红明;;浅谈推行建筑节能[J];甘肃冶金;2010年02期
2 赵盈盈;申玲;;既有建筑节能改造进程中群体间的演化博弈分析[J];四川建筑科学研究;2012年03期
3 李小芳;;我国旅行社产品研究文献综述[J];宿州学院学报;2012年06期
4 杨华;冯梓洋;;房地产价值链的价值创造机理——基于顾客价值的视角[J];现代管理科学;2012年02期
5 张淑英;;利用成本管理提升房地产开发企业核心竞争力[J];中国乡镇企业会计;2012年04期
6 张淑英;;对房地产开发企业管理成本控制的研究[J];中国乡镇企业会计;2012年05期
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 孙烨,张喜民;论顾客忠诚及其培养战略[J];工会论坛(山东省工会管理干部学院学报);2001年06期
2 孙伟平;价值定义略论[J];湖南师范大学社会科学学报;1997年04期
3 鲁江,葛松林;浅论企业顾客关系管理的核心——忠诚度[J];华中农业大学学报(社会科学版);2002年02期
4 曹礼和,田志龙;试论企业的顾客满意战略[J];经济师;2001年04期
5 王卫东,汪纯孝,岑成德;期望、需要、服务实绩与顾客满意程度关系的实证研究[J];南开管理评论;1999年01期
6 白长虹;西方的顾客价值研究及其实践启示[J];南开管理评论;2001年02期
7 韩经纶,韦福祥;顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J];南开管理评论;2001年06期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李海龙;李飞虹;;论企业核心竞争力的构建与扩散[J];商业时代;2011年23期
2 白云伟;;基于顾客价值的零售业核心竞争力研究[J];商业时代;2011年23期
3 鲁纯;余怡;;柔性管理在建筑企业文化构建中的应用浅析[J];四川建材;2011年04期
4 宋春宁;;如何维持创业的竞争优势[J];光彩;2011年08期
5 吴曙光;;企业竞争中的五大创新理念[J];科技与企业;2003年02期
6 张玲;马鸿佳;鞠晓伟;;知识创新对集群竞争优势影响的实证研究[J];图书情报工作;2011年10期
7 龚一萍;;“创造性破坏”视阈下企业动态能力构建[J];经济管理;2010年08期
8 蔡继康;刘温;;B2C网络消费过程中的顾客感知价值实证研究[J];经营管理者;2011年14期
9 肖洪钧;于得水;;顾客价值导向的房地产企业全价值链战略研究——华润置地有限公司案例研究[J];管理案例研究与评论;2011年03期
10 花昭红;李延凤;;商业银行服务的顾客核心价值及提供模式分析[J];商业经济;2011年16期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 卢玮;;浅谈家族企业核心竞争力[A];中国高等院校市场学研究会2009年年会论文集[C];2009年
2 王志章;吴玲;;知识城市与城市魅力构建研究[A];和谐城市规划——2007中国城市规划年会论文集[C];2007年
3 王多宏;严余松;张蓉;;我国现代农业物流体系的构建及其运作[A];2007年中国农业工程学会学术年会论文摘要集[C];2007年
4 高青山;张旭;张海池;;企业融合构建事故预警机制初探[A];2009’中国金属学会冶金安全年会论文集[C];2009年
5 余宏;张萌;;上海市静脉产业的发展现状及平台构建[A];2009中国可持续发展论坛暨中国可持续发展研究会学术年会论文集(上册)[C];2009年
6 滕亮;;浅谈如何构建和谐医患关系[A];湖南省卫生经济与信息学会第一届理事会第二次会议暨第一次学术年会专辑[C];2010年
7 王勇;张华钢;;务实创新 兴利除弊 构建市县环境监察新体制[A];中国环境科学学会2006年学术年会优秀论文集(上卷)[C];2006年
8 纪建悦;张志亮;郭春静;;构建塔型城市创新体系的探讨[A];第八届中国管理科学学术年会论文集[C];2006年
9 吕风梅;;关于烟草企业构建内部和谐的思考[A];华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集[C];2007年
10 黄翅勤;田亚平;;和谐旅游与和谐旅游城市的构建[A];人居环境学研究论文集[C];2007年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 边源;为了创造顾客价值[N];首都建设报;2009年
2 刘建乐;创新顾客价值和资源利用方法[N];现代物流报;2008年
3 博主 杨利民;营销的本质是创造顾客价值[N];中国纺织报;2011年
4 记者 刘晶晶;顺畅退换货 创造顾客价值[N];首都建设报;2011年
5 章小柳;让知识转化为竞争优势(上)[N];中国国门时报;2005年
6 本报记者 王玮 李民峰;竞争优势从何而来[N];黑龙江日报;2005年
7 中共尚志市委书记 杨靖武;立足竞争优势 挖掘成长潜能 打造区域亮点[N];中国信息报;2005年
8 中国人民大学商学院教授 黄国雄;满怀信心在逆境中培育新的竞争优势[N];经济日报;2009年
9 张立军 本报记者 王茵;项目异地搬迁 企业形成新的竞争优势[N];辽源日报;2009年
10 通讯员 许海霞;“实干兴企实干增值”提升竞争优势[N];中国铁道建筑报;2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
2 白琳;顾客感知价值驱动因素识别与评价方法研究[D];南京航空航天大学;2007年
3 成韵;基于顾客价值的企业市场创新研究[D];武汉理工大学;2010年
4 寇亚明;全球供应链:国际经济合作新格局[D];西南财经大学;2005年
5 熊连庆;我国对外贸易战略与人民币汇率制度研究[D];华中科技大学;2005年
6 朱永华;传统产业型中小企业集群发展研究[D];华中农业大学;2005年
7 胡俊芳;中日韩自由贸易区贸易效果的实证分析[D];复旦大学;2005年
8 陈娆;基于产业集群的乡镇企业竞争优势研究[D];华中农业大学;2009年
9 方润生;企业冗余资源与技术创新之间的关系研究[D];西安交通大学;2003年
10 马丹;中美对外贸易体制比较研究[D];对外经济贸易大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 莫琳娜;基于顾客价值的企业竞争优势构建研究[D];浙江工业大学;2006年
2 刘可;顾客价值供求匹配理论及模型研究[D];浙江大学;2006年
3 王宁宁;基于顾客价值的客运专线公司竞争优势研究[D];北京交通大学;2008年
4 孙博;基于顾客价值构筑企业竞争优势研究[D];大连理工大学;2004年
5 闫玮頔;基于顾客价值的企业协同营销研究[D];中国海洋大学;2008年
6 黄永一;主题酒店竞争优势研究[D];复旦大学;2008年
7 刘中华;CH公司微型汽车产品差异化战略研究及对策[D];重庆大学;2009年
8 刘琳琳;商业生态系统视角的企业竞争优势构筑研究[D];沈阳工业大学;2008年
9 姚桢纬;基于顾客价值的轿车企业竞争优势研究[D];湖南大学;2006年
10 宇晓梅;基于顾客价值和成本管理的企业竞争优势研究[D];东北师范大学;2008年
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