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《生产力研究》 2007年20期
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基于CRM的竞争情报系统研究

王吉林  刘西林  
【摘要】:文章对CRM理论研究和应用现状进行了分析,指出了研究基于CRM的竞争情报系统的重要性;从建立竞争对手的基础档案入手,提出了竞争对手等级划分和分类管理的方法;对基于CRM的竞争情报系统进行了设计。

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