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《江苏商论》 2009年08期
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试论大型连锁超市顾客满意度的提升策略——以常州地区两家大型连锁超市为例

查志刚  
【摘要】:近年来国内连锁超市一直保持着较快的发展速度,但面临的竞争也日益激烈。如何进一步提高顾客满意度以增强综合竞争力是每个超市必须重点研究的课题。本文通过实证分析,研究了大型连锁超市在顾客服务方面存在的一些共性问题,并有针对性地提出了提升大型连锁超市顾客满意度的途径和策略。
【作者单位】江苏技术师范学院经济管理学院;
【分类号】:F717

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前7条
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3 王梅源;基于AHP和群决策的船舶设备合格供应商评价指标体系构建[J];湖北大学学报(自然科学版);2005年02期
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5 罗剑宏,高阳;战略联盟共享核心能力的风险评价[J];统计与决策;2005年10期
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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2 杜璿;刘伟;童小军;;零售业顾客满意度测评模型的构建和应用——基于ACSI模型的引申[J];统计与决策;2007年10期
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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