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《江苏商论》 2006年03期
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基于顾客让渡价值与银行价值双赢的银行卡收费策略探讨

张勇菊  黄瑞芬  
【摘要】:银行卡收费的“双刃剑”效应,可能使银行在增加收益的同时流失大量客户。而持卡量的减少将直接影响我国银行卡产业的发展。本文从银行卡收费这一现象出发,以顾客价值理论为切入点,探讨了银行卡收费实现双赢的途径。最后,借鉴发达国家银行卡收费经验,提出了在增加顾客让渡价值的同时提高银行价值,从而实现银行卡收费双赢的对策建议。
【作者单位】中国海洋大学经济学院 中国海洋大学经济学院
【分类号】:F832.2

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 张勇菊;中国商业银行信用卡业务风险控制研究[D];中国海洋大学;2006年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 黄彦甦;对我国银行卡收费问题的经济分析及政策建议[J];金融论坛;2004年06期
2 赵光洲,张洪月,王剑芳;顾客让渡价值与企业价值双赢的模式和方法[J];昆明理工大学学报(理工版);2004年04期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 马艳花;;我国移动通信运营商顾客让渡价值管理探析[J];华东经济管理;2006年06期
2 张莉,黄瑞芬,张勇菊;银行卡收费实现双赢的国际经验及启示[J];商场现代化;2005年22期
3 周成红;;论患者让渡价值理论在新型农村合作医疗中的应用[J];卫生经济研究;2006年02期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 钱慧;基于客户价值的电信市场空间研究[D];北京邮电大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 马艳花;我国移动通信运营商顾客让渡价值管理研究[D];福州大学;2005年
2 沙永红;中国农业银行顾客让渡价值研究[D];中南大学;2005年
3 金乐道;中国信用卡市场分析及对策[D];对外经济贸易大学;2006年
4 孙晶晶;基于顾客让渡价值的人人乐顾客满意策略研究[D];西北大学;2008年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 梁波,吴俊峰,舒华英;移动通信客户保持及其决定因素实证研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2005年04期
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3 路紫,白翠玲;旅游网站的性能及其发展态势[J];地球信息科学;2001年01期
4 薛会娟,程金龙,余炳炎;基于客户关系管理的旅行社管理模式[J];北京第二外国语学院学报;2005年01期
5 吴兆龙,丁晓;服务质量差距的影响因素分析及其评价[J];科技管理研究;2005年04期
6 冯兵;罗新星;周永生;;不确定条件下客户关系管理策略的可靠性分析[J];商业经济与管理;2006年04期
7 刘莉亚;;商业银行个人信贷信用评分模型的构建与应用[J];财经研究;2007年02期
8 陈茜;;我国银行卡产业应对开放的发展对策[J];福建金融;2006年02期
9 鲍钦;韩国信用卡危机及其启示[J];北京市总工会职工大学学报;2004年02期
10 陈杰;;银行卡业务现状及发展对策[J];国际商务研究;2006年03期
中国博士学位论文全文数据库 前4条
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3 弋涛;信用卡风险管理研究[D];西南财经大学;2006年
4 赵刚;商业银行信用卡业务信用风险管理研究[D];华东师范大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前3条
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2 方芳,付长文;中国证券业集中度、规模对绩效的影响[J];金融研究;2004年01期
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 田建春;顾客让渡价值与银行顾客管理[J];贵州财经学院学报;2002年04期
2 隋兵;;基于顾客让渡价值的商业银行顾客管理策略浅议[J];北方经贸;2006年06期
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7 冯俊;;中国基金管理公司品牌建设的必要性研究[J];苏州市职业大学学报;2007年03期
8 冯俊;余伟萍;;中国基金管理公司品牌建设的必要性研究[J];西南科技大学学报(哲学社会科学版);2007年05期
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中国重要报纸全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前7条
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5 李丽宣;商业银行零售业务顾客感知价值评价体系构建及研究[D];南京理工大学;2009年
6 华冬梅;基于顾客价值的商业银行竞争力研究[D];江南大学;2010年
7 付元;A担保公司河南市场拓展研究[D];郑州大学;2010年
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