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《企业活力》 2011年05期
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基于消费者心理契约违背的品牌危机产生机理研究

郑彬  卫海英  
【摘要】:心理契约概念是建立在社会交换理论基础上,用来描述雇员与雇主关系的理念。构建在企业和消费者共同信任和互惠基础上的消费者品牌关系也是一种心理契约关系。大量研究证明消费者心理契约的违背将导致消费者品牌关系的扭曲甚至断裂,最终导致品牌遭受危机。只有深入研究和探讨品牌危机的产生机理,正确地认识品牌危机,才能有效地防范和化解危机。

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 张云飞;品牌危机情境下的微博网络口碑研究[D];南开大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 李军;彭忆;;论企业与消费者的心理契约[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前3条
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2 王桂萍;企业声誉对顾客关系的影响机制研究[D];山东大学;2012年
3 余可发;顾客心理契约对品牌忠诚作用机理实证研究[D];江西财经大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王强;顾客忠诚的心理契约机制实证研究[D];南京财经大学;2010年
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3 仇群;心理契约对财会人员工作满意度的影响研究[D];陕西师范大学;2011年
4 袁业荣;基于心理契约的XZ公司“80”后员工激励体系研究[D];湘潭大学;2011年
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8 李敬强;基于心理契约的品牌危机管理[D];青岛大学;2008年
9 高扬;网上购物心理契约违背与信任关系研究[D];大连理工大学;2008年
10 陈小桂;基于心理契约违背的顾客不良行为研究[D];广东外语外贸大学;2009年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前8条
1 铁翠香;;负面网络口碑的品牌危机研究[J];当代传播;2010年06期
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3 黄英,朱顺德;二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力[J];管理现代化;2003年06期
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5 桑玉欣;;新传播时代的电视传播[J];国际公关;2006年05期
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中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【相似文献】
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9 崔鑫生;;“正品牌”和“负品牌”——论企业品牌危机的成因及对策[A];中国商品学会第八届学术研讨会暨学会成立10周年庆祝大会论文集[C];2005年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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5 本报记者 陈楫宝 实习记者 明茜;跨国公司品牌危机的根源[N];21世纪经济报道;2005年
6 本报记者  原国锋;如何应对品牌危机[N];人民日报;2006年
7 吴学安;化解品牌危机不妨学学外企[N];中国消费者报;2007年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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4 周庆祥;家蚕无鳞片翅突变体scaleless产生机理的研究[D];中国农业科学院;2007年
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1 杨磊;论品牌危机的成因和管理[D];湘潭大学;2011年
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8 钟唯希;品牌预警管理研究[D];武汉理工大学;2003年
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10 张玲;品牌危机管理研究[D];首都经济贸易大学;2006年
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