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《企业导报》 2009年12期
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铁路货运对第三方物流企业客户关系管理

沈飞飞  徐健  
【摘要】:分析了铁路货运对第三方物流企业客户关系管理的现状,并提出了完善客户关系管理的内容和对策。
【作者单位】华东交通大学经济管理学院;
【分类号】:F532.6;F253

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 董国庆;刘继鹏;;生产企业与第三方物流的共生关系研究[J];企业导报;2011年17期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 李佳媛;第三方物流企业客户关系管理战略构成与实施研究[D];吉林大学;2012年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘学波;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J];电大理工;2010年03期
2 梁瑾;王咸伟;陈虹;;客户关系管理系统的设计与实现[J];电脑与信息技术;2008年02期
3 代碧波;;数据挖掘在商场CRM中的应用研究[J];北方经贸;2010年05期
4 曹洪涛;;浅谈油田小区物业管理信息化的发展趋势[J];改革与开放;2010年04期
5 卢海燕;;基于层次分析法的商业银行客户关系管理实时效果评价研究[J];改革与战略;2008年12期
6 李宝玲;;客户关系管理——网络时代打造企业竞争优势的利器[J];改革与战略;2010年04期
7 汤少梁;;基于电子商务的物流企业客户保持研究[J];工业技术经济;2010年04期
8 付宝强;;E-mail营销在客户关系管理中的应用[J];管理观察;2009年15期
9 王瑾;;企业资源计划和客户关系管理的整合价值链研究[J];中国管理信息化(综合版);2007年10期
10 鲁江;何晓玲;;数据挖掘在我国商业银行信用风险度量模型中的应用[J];中国管理信息化;2009年11期
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 喻立;面向服务供应链的客户知识管理研究[D];武汉理工大学;2011年
2 夏侯建兵;中国保险业信息化向知识化发展研究[D];厦门大学;2008年
3 徐和清;企业视角的高校核心竞争力研究[D];浙江工商大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王文聿;网格计算环境下基于ASP的客户关系管理模式研究[D];上海外国语大学;2010年
2 程燕;航空公司CRM(客户关系管理)问题研究[D];苏州大学;2010年
3 张蕾;保险业客户忠诚模式设计与挖掘[D];哈尔滨理工大学;2010年
4 邢学鹏;基于激励理论小家电产品顾客满意度研究[D];哈尔滨理工大学;2010年
5 周正为;上海中远物流集装箱订舱业务客户关系管理研究[D];华东理工大学;2011年
6 崔方;康洁公司顾客资产价值管理策略研究[D];山东大学;2010年
7 何颖;基于人际网络的营销员隐性知识共享路径研究[D];沈阳师范大学;2011年
8 李晓鹏;基于客户关系管理的YF公司营销体系设计[D];华北电力大学(北京);2011年
9 宋丹妮;多功能乘用车顾客忠诚驱动机制研究[D];武汉理工大学;2011年
10 巨有中;人保财险兰州分公司客户服务改进研究[D];兰州大学;2011年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 王明荣;李卉妍;王树恩;;第三方物流CRM系统结构及管理策略[J];工业工程;2009年06期
2 陈明亮;;客户关系管理基础理论体系框架探讨[J];管理工程学报;2006年04期
3 包玉梅;万君;;第三方物流企业中的客户关系管理(CRM)[J];甘肃科技;2006年04期
4 刘增武;;第三方物流企业CRM评价指标体系设计与研究[J];广西财经学院学报;2009年03期
5 张文茂;;第三方物流客户关系管理系统构建[J];合作经济与科技;2010年14期
6 陈畴镛;金聪;;制造业集群与物流服务业的共生互利分析[J];经济论坛;2007年03期
7 郑玉香;佟志伟;;客户关系价值的企业市场细分模型与新方法[J];经济问题探索;2006年11期
8 刘峰,孙先锦,李晓峰;基于集成化供应链的ERP、CRM与SCM的整合[J];价值工程;2004年05期
9 林敬东;;第三方物流服务质量满意度评价指标体系的构建[J];价值工程;2009年06期
10 范波峰;;第三方物流企业客户关系管理策略研究[J];科技经济市场;2008年07期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 刘雷;集群环境下生产企业与第三方物流企业合作利益分配研究[D];杭州电子科技大学;2009年
2 邹建平;第三方物流服务中导入客户关系管理研究[D];上海海运学院;2001年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张北平;;论第三方物流企业的客户关系管理[J];中国水运(学术版);2006年05期
2 操杰;;基于第三方物流铁路货运经营模式的探讨[J];科技资讯;2007年04期
3 王明荣;李卉妍;王树恩;;第三方物流CRM系统结构及管理策略[J];工业工程;2009年06期
4 林淼;;铁路货运大客户管理研究[J];铁道运输与经济;2009年02期
5 谢鹏寿;董建设;范瑞娟;;TPL信息管理系统使能技术应用研究[J];机械制造;2008年06期
6 黄贵群,胡异杰;基于客户关系管理的铁路货运市场营销研究[J];铁道经济研究;2003年05期
7 赵树永;;铁路货运向现代物流服务业转型的思考[J];中国储运;2007年12期
8 梁玉维;王玉;;铁路货运开展电子商务的分析及对策[J];中小企业管理与科技(上旬刊);2010年10期
9 宋安兆;;地方铁路企业向第三方物流转变的途径[J];矿业快报;2005年12期
10 穆超;;铁路货运向现代物流转型[J];信息产业报道;2007年09期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 汪传雷;谢阳群;郭宝贵;;我国第三方物流的问题与对策[A];现代工业工程与管理研讨会会议论文集[C];2006年
2 张宏斌;;第三方物流企业发展的经济学分析——宝供物流企业集团案例[A];中国制度变迁的案例研究(广东卷)(第六集)[C];2008年
3 于志华;;我国第三方物流的现状与发展思路[A];“安财杯”流通现代化研讨会论文集[C];2002年
4 冯彦辉;;作为市场中介的第三方物流研究[A];上海市经济学会学术年刊(2004)[C];2004年
5 彭丽芳;王仲顺;;第三方物流企业的知识管理战略[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
6 彭丽芳;李琪;王仲顺;;第三方物流企业的知识管理战略[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
7 周汉华;;对《第三方物流企业发展的经济学分析——宝供物流企业集团案例》一文的评论[A];中国制度变迁的案例研究(广东卷)(第六集)[C];2008年
8 杨隆华;张继东;;发展现代物流业,完善新型工业化的服务体系[A];创新沈阳文集(C)[C];2009年
9 张哲;;七个手段提升第三方物流企业的竞争力[A];中国物流与采购联合会会员通讯总第33期-52期(2003年2月-12月)[C];2003年
10 衣春光;鞠颂东;;浅议第三方物流服务网络[A];中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会论文集[C];2006年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者焦红霞;金融危机对铁路货运影响明显[N];中国改革报;2009年
2 本报记者 黄晓良 通讯员 张辉;第五次大提速提高了铁路货运竞争力 [N];中国工业报;2004年
3 通讯员 韩军 王黎 记者 唐爱平;南车株机大功率机车 将成铁路货运主力军[N];湖南日报;2010年
4 本报记者 于忠斌;铁路货运为何出现紧张状况[N];黑龙江日报;2000年
5 记者 阎文华;上半年我区铁路货运达两千万吨[N];宁夏日报;2009年
6 实习生 张博;涨7厘,会否掀物价波澜[N];河北日报;2009年
7 本报记者 束洪福 通讯员 于百库;铁路货运实现提速重载并举和安全可靠俱佳的历史性跨越[N];科技日报;2009年
8 穆;欧盟将开放铁路货运系统[N];国际经贸消息;2000年
9 记者 傅世忠 通讯员 董默涵;草原铁路货运保价收入增幅领跑全路[N];人民铁道;2010年
10 广予;欧盟加快铁路货运开放步伐[N];国际经贸消息;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 宋艳;CRM中基于CABOSFV改进算法的客户聚类研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
2 马俊;信息技术嵌入的物流企业服务能力研究[D];武汉理工大学;2011年
3 马骊;第三方物流企业的市场营销策略研究[D];西北农林科技大学;2005年
4 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
5 蹇令香;第三方物流企业作业成本控制研究[D];大连海事大学;2006年
6 袁胜军;信息资源视角的客户忠诚模型与管理体系构建[D];同济大学;2007年
7 刘昱岗;基于客户关系管理的企业分销系统优化设计及管理[D];西南交通大学;2007年
8 戴俊良;基于CR的电力市场应用研究[D];华北电力大学(北京);2008年
9 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年
10 王海伟;非契约型客户资产风险形成及度量研究[D];哈尔滨工业大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 唐欣颖;我国第三方物流企业客户关系管理研究[D];长安大学;2007年
2 范波峰;第三方物流企业客户关系管理战略研究[D];西南交通大学;2007年
3 傅强;GZHX第三方物流企业客户关系管理研究[D];广西大学;2007年
4 高洪伍;第三方物流企业一对一营销模式与方法研究[D];天津理工大学;2008年
5 卞珏敏;S公司客户关系管理改进研究[D];复旦大学;2008年
6 刘小勇;中国整车物流企业的客户关系管理研究[D];武汉理工大学;2007年
7 王瑾;第三方物流的客户关系管理绩效评价[D];东华大学;2008年
8 庄斌;第三方物流企业的客户关系管理体系研究[D];广西大学;2008年
9 张海英;第三方物流企业客户关系管理研究[D];苏州大学;2008年
10 王闳;济南铁路局发展第三方物流模式及策略研究[D];中国海洋大学;2008年
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