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《中国全科医学》 2017年04期
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北京市社区卫生服务机构医务人员的工作满意度研究

刘钢  
【摘要】:目的了解北京市社区卫生服务机构医务人员的工作满意度现状,为政府决策提供数据参考。方法依据2015年度北京市社区卫生服务机构名单进行分层随机抽样,共抽取了90个社区卫生服务中心、144个社区卫生服务站。采用整群抽样方法,选取以上社区卫生服务机构调查当日在岗的所有医务人员为研究对象。通过文献检索、专家深度访谈、个人访谈等方法,构建社区卫生服务机构医务人员工作满意度综合评价指标体系,在此基础上设计调查问卷。调查问卷的主要内容包括社区卫生服务机构医务人员的基本情况和工作满意度情况(包括工作本身、工作成就感、办公环境、工资水平、单位人际关系、工作压力和身体健康、忠诚度与推荐度、工作总体满意程度8个维度)。于2015年9—11月,采用调查问卷进行调查。共发放问卷2 470份,回收有效问卷2 412份,问卷的有效回收率为97.65%。结果 2015年北京市社区卫生服务机构医务人员工作满意度综合评价指数得分为(72.68±13.87)分。工作本身、工作成就感、办公环境、工资水平、单位人际关系、工作压力和身体健康、忠诚度与推荐度、工作总体满意程度8个维度的得分分别为(73.91±15.47)、(87.41±15.44)、(74.71±18.23)、(61.78±21.79)、(81.30±16.32)、(67.06±13.41)、(70.51±20.39)、(83.82±13.82)分。16个区县社区卫生服务机构医务人员的工作满意度综合评价指数得分比较,差异有统计学意义(P0.05)。不同区县性质、文化程度、岗位、工作关系的社区卫生服务机构医务人员的工作满意度综合评价指数得分比较,差异有统计学意义(P0.05);不同性别、年龄、职称的社区卫生服务机构医务人员的工作满意度综合评价指数得分比较,差异无统计学意义(P0.05)。结论北京市社区卫生服务机构医务人员的工作满意度水平有待进一步提高。应通过提高社区卫生服务机构医务人员的薪资水平、提供有针对性的培训进修等,进一步提高医务人员的工作满意度水平,提高服务能力。
【作者单位】北京市社区卫生服务管理中心;
【分类号】:R197.61

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