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《青岛医药卫生》 2013年02期
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门诊药房发药流程的改进实践

陈树新  陈翠环  
【摘要】:目的优化门诊药房工作流程,加快发药速度,减少患者等候取药时间。方法在前后台发药流程的基础上进行改进,在发药岗位前增加审方岗位,负责收方和审方;将各发药窗口有关的药物咨询工作转到专设的药物咨询处处理;对改进前后每小时人均发药速度及等候取药时间进行比较。结果发药流程改进后高峰时段每小时人均发药速度从124.6个提高到170.3个,增加了36.68%。结论在发药岗位前增加审方岗位和专设药物咨询流程,提高了门诊药房的工作质量和速度,患者等候取药时间极大缩短。
【作者单位】佛山市第一人民医院药剂科;
【分类号】:R952

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