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《前沿》 2013年05期
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包头配送中心物流服务满意度研究

高崇秀  张婷  
【摘要】:当前,我国的物流业竞争日益激烈。物流企业要尽快培育新的竞争优势,最终实现其与顾客之间的双赢,就必须推行顾客至上的理念,围绕顾客满意度实施经营。本文从包头配送中心物流服务顾客满意度调查出发,针对影响配送中心顾客满意度的各种因素进行了分析和研究,提出相应的改进措施,从而帮助物流企业提高竞争力。
【作者单位】内蒙古包头市城市房屋征收中心;
【分类号】:F259.27

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【参考文献】
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【共引文献】
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