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《品牌(理论月刊)》 2010年12期
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服务业企业评价研究综述

王婷  杜栋  
【摘要】:随着经济快速发展,服务业的作用不断提升,世界经济实际上已经步入了"服务经济"时代。国内管理科学与工程学界有关服务业企业评价研究还处于初期,但是已有各方面的成果,特别是针对服务质量、绩效、竞争力等方面的研究。综述目前国内相关的研究成果,对服务业企业综合评价研究提出了思考。
【作者单位】河海大学商学院;
【分类号】:F719

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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
1 刘凌;薛卫;钟惠波;;企业竞争力评价方法国内外研究综述[J];中国青年科技;2007年04期
2 张立军;旅游服务质量模糊综合评价方法研究[J];数量经济技术经济研究;2003年01期
3 柴盈;文化价值取向对服务业顾客评价服务质量的影响——以中国天津的医疗行业为例[J];天津商学院学报;2005年02期
4 刘险峰;陈梅;;物流企业服务质量水平评价指标体系研究[J];物流技术;2007年02期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 柳荣;营销绩效分析中的区域市场难度评价[J];商业研究;2005年20期
2 江波;郑红花;;基于旅游目的地八要素的服务质量评价模型构建研究[J];商业研究;2007年08期
3 王光映;企业绩效评估方法综述[J];科技和产业;2005年01期
4 刘合友;冷明月;;顾客感知价值导向的服务企业核心竞争力的构建[J];黑龙江对外经贸;2006年09期
5 王兆霞,曾繁荣;企业经营业绩定性综合评价方法及其应用[J];计划与市场探索;2003年12期
6 申嫦娥;王晓强;;企业绩效评价方法的改进:模糊综合绩效评价法[J];经济管理;2003年22期
7 胡旺盛;;基于BSC原理的服务企业综合绩效评价方法研究[J];经济管理;2006年18期
8 裴志远,刘万明;用模糊综合评价方法分析旅客城际出行的选择行为[J];交通运输工程与信息学报;2004年01期
9 朱兵,陈绍军;基于模糊综合评价的第三方物流企业选择[J];科技与管理;2004年03期
10 关志民,束军意,马钦海;学位论文质量的多层次模糊综合评价模型及其应用[J];科研管理;2005年03期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 余顺坤;袁家海;何永贵;;基于改进模糊层次分析的管理咨询评价方法研究[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 王(龙天);我国旅游需求侧的理论和实践研究[D];河海大学;2006年
2 刘金魁;消费者导向的服务质量企划与绩效模式及在居家家饰零售店应用研究[D];中国科学技术大学;2007年
3 王学评;资源环境约束下矿山企业竞争力研究[D];中国地质大学(北京);2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 车伟;基于数字化服务质量标准的景区服务质量管理研究[D];西南交通大学;2005年
2 柳荣;营销绩效分析中区域市场难度评价方法及其应用[D];中南大学;2004年
3 姜凌;九寨沟核心景区旅游服务质量评价及要素体系分析[D];西南交通大学;2005年
4 杨静;第三方物流服务质量综合评价与实证研究[D];南京航空航天大学;2006年
5 李瑞芬;六西格玛与饭店服务质量管理[D];山东大学;2006年
6 赵汝芹;服务质量测量方法及其应用研究[D];大连海事大学;2007年
7 王慧颖;基于供应链视角的供应商选择问题研究[D];南京师范大学;2007年
8 康红星;服务质量测量及量表开发研究[D];中南大学;2006年
9 刘凯丽;入境旅游者对我国旅游服务质量评价动态变化研究[D];陕西师范大学;2007年
10 庞雪荣;住宅小区物业管理服务质量评价研究[D];大连理工大学;2007年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前8条
1 夏义堃;;英国出版专业毕业生就业服务体系分析及启示[J];出版发行研究;2006年07期
2 连漪,汪侠;旅游地顾客满意度测评指标体系的研究及应用[J];旅游学刊;2004年05期
3 徐晓军;大学生就业过程中的双重机制:人力资本与社会资本[J];青年研究;2002年06期
4 王念星,鲁若愚,李永捷;论非政府组织在我国就业服务体系中的作用[J];四川大学学报(哲学社会科学版);2002年06期
5 宋敏,丁宁宁;公共就业服务制度的发展及策略浅议[J];山东经济;2003年04期
6 柴盈;文化价值取向对服务业顾客评价服务质量的影响——以中国天津的医疗行业为例[J];天津商学院学报;2005年02期
7 郝元涛,孙希凤,方积乾,吴少敏,朱淑明;量表条目筛选的统计学方法研究[J];中国卫生统计;2004年04期
8 曹信邦;;政府社会保障绩效评估指标体系研究[J];中国行政管理;2006年07期
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 陈岩松;大学生就业服务体系研究[D];南京航空航天大学;2005年
2 程鹏;政府网上就业信息服务系统构想[D];东北师范大学;2006年
3 马爱红;服务价值测度与服务科学研究[D];武汉理工大学;2007年
4 李翔;完善我国公共就业服务制度的研究[D];厦门大学;2007年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 金碚;企业竞争力测评的理论与方法[J];中国工业经济;2003年03期
2 陈佳贵,吴俊;中国地区中小企业竞争力评价——对2003年规模以上工业中小企业的实证研究[J];中国工业经济;2004年08期
3 刘旭玲;杨兆萍;李欣华;;喀纳斯游客旅游感知调查研究[J];干旱区地理;2006年03期
4 崔建明;物流企业服务质量指数的研究[J];科技管理研究;2005年08期
5 范秀成,赵先德,庄贺均;价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响[J];南开管理评论;2002年05期
6 田宇;论物流服务质量管理──兼与王之泰教授商榷[J];物流科技;2001年02期
7 徐剑;刘俊强;方小昌;;物流企业服务质量评价指标体系研究[J];物流科技;2006年01期
8 马耀峰;张佑印;梁雪松;;旅游服务感知评价模型的实证研究[J];人文地理;2006年01期
9 王淑翠,王伟;服务质量文献综述[J];山东经济;2005年05期
10 陈蔓生,张正堂;企业竞争力的模糊综合评价探析[J];数量经济技术经济研究;1999年01期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 吴诗启;虚拟经营条件研究[D];中南财经政法大学;2005年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈菲;仇邵平;;校企共建酒店管理专业实训基地的绩效评价研究——以广州城市职业学院为例[J];广东农工商职业技术学院学报;2011年02期
2 祝招玲;杨俊新;;基于提升核心竞争力的酒店业务外包决策研究[J];边疆经济与文化;2011年07期
3 ;[J];;年期
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中国重要会议论文全文数据库 前8条
1 王仰东;;高技术服务业项目评价指标体系初探[A];2008中国服务创新研讨会论文集[C];2008年
2 李艳华;柳卸林;刘建兵;;现代服务业创新能力评价指标体系的构建及应用[A];2008中国服务创新研讨会论文集[C];2008年
3 景侠;顾燕洁;;基于AHP法的我国服务外包产业综合竞争力水平分析[A];黑龙江省第三产业结构优化与创新研究[C];2008年
4 殷开明;刘柳;;高职酒店专业学生创业能力评价指标体系的构建研究[A];2010无锡职教教师论坛论文集[C];2010年
5 方远平;闫小培;陈忠暖;;服务业区位选择评价指标及区位模型初探[A];中国地理学会百年庆典学术论文摘要集[C];2009年
6 王国红;项玉晓;唐丽艳;;辽宁省现代服务业的创新能力评价[A];第五届(2010)中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2010年
7 李建标;袁雪;任广乾;;上海市科技服务业发展与制度谐振研究[A];规划创新:2010中国城市规划年会论文集[C];2010年
8 彭青;;基于胜任力模型的酒店管理教育比较研究[A];2011《旅游学刊》中国旅游研究年会会议论文集[C];2011年
中国重要报纸全文数据库 前3条
1 记者 杨军雄 应建勇 通讯员 李嘉;我省21个品牌入选10类品牌前五位[N];浙江日报;2005年
2 马勇 梁圣蓉;投资酒店注重五种理念[N];中国旅游报;2006年
3 杞人 朝胜;广东加快发展科技服务业正当其时[N];科技日报;2010年
中国博士学位论文全文数据库 前8条
1 陈德权;我国非营利科技中介机构发展政策选择论[D];东北大学;2005年
2 周力;IT服务质量评价研究[D];东华大学;2011年
3 安静;知识密集型服务系统的服务价值共创实现模式研究[D];吉林大学;2010年
4 王重远;基于产业生态学的创意产业集群形成机制研究[D];华中科技大学;2010年
5 申小莉;动漫企业智力资本结构及其对企业绩效的影响与提升研究[D];中南大学;2010年
6 李上;公共服务标准化体系及评价模型研究[D];中国矿业大学(北京);2010年
7 徐辉;知识流程外包产业发展模式研究[D];哈尔滨工程大学;2011年
8 刘纯;基于演化经济学的动漫品牌价值评价与管理体系研究[D];中南大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王超;大庆市第三产业发展水平综合评价研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
2 胡艳;生产性服务业对武汉城市经济发展的影响分析[D];华中农业大学;2009年
3 杨冬;济南市现代服务业投资环境研究[D];山东师范大学;2008年
4 王建仙;地方高校饭店竞争力指标体系研究[D];华东师范大学;2009年
5 阮建锋;广东省餐饮监管能力评价指标体系构建与部分地区监管能力评价[D];广东药学院;2011年
6 王纯阳;我国饭店经营业绩评价方法的改革[D];武汉大学;2005年
7 刘晓萍;我国现代服务业外商投资环境评价研究[D];厦门大学;2008年
8 邵蕾;中国音像产业竞争力评价与发展策略研究[D];东华大学;2007年
9 薛源;武汉市现代服务业投资环境研究[D];华中师范大学;2005年
10 王琳;城市休闲发展水平评价研究[D];湘潭大学;2007年
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