收藏本站
《宁夏电力》 2010年S1期
收藏 | 投稿 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

以优质供电服务提高客户满意度

郝莉  
【摘要】:近几年来,供电服务已成为"和谐节约"社会发展的关注焦点,因此提高客户满意度,便成为电力企业营销服务工作的重要战略。本文就宁东供电局通过优化服务手段,提高服务质量,提升客户满意度的作法以和措施进行了详细阐述。
【作者单位】宁夏电力公司宁东供电局灵州分局;
【分类号】:F426.61

手机知网App
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 刘辉;刘伟;;客户满意度测评模型应用[J];中国电力企业管理;2009年14期
2 方芳;;客户满意指数的三维分析[J];中国电力企业管理;2009年23期
【共引文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 皮志斌;服务型企业江西中磊顾客满意度测评研究[D];南昌大学;2010年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 韩博;赵会峰;路长顺;张忠臣;;提升客户对供电所的满意度[J];科技创新导报;2011年06期
2 黄上途;肖才元;;优质服务提升客户满意度[J];云南电业;2011年04期
3 刘洪深;谭丹;;优质服务与客户满意度分析[J];中国电力企业管理;2007年16期
4 张艳馥;张潇;;始于客户需求 终于客户满意 由客户满意理论看供电优质服务[J];国家电网;2007年03期
5 胡婧;;大服务炼铸大品牌——国家电网公司系统大力推进优质服务工作[J];国家电网;2006年10期
6 郭斌;;浅谈电力客户满意度评价体系[J];湖州师范学院学报;2006年S1期
7 任倩;;如何保证铁路客户服务中心的优质服务[J];铁路通信信号工程技术;2006年03期
8 石英梅;田震;;适应电力市场需求,丰富优质服务内涵[J];黑龙江科技信息;2007年09期
9 彭宁;何中阳;;以第三方满意度评价促服务短板提升[J];云南电业;2011年08期
10 杨迎春;;供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨[J];经营管理者;2011年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 刘倩;;构建科室和谐文化,促进优质服务[A];中华护理学会全国精神科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2009年
2 徐廷光;;以诚信经营立业 以优质服务兴企[A];共铸诚信——福建省企业道德建设经验汇编[C];2003年
3 胡建伟;;实施“一字优质服务工程”的做法与成效[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
4 樊剑峰;董桂林;孙昕;;做好客户投诉工作,增强卷烟商业企业核心竞争力——浅淡建立省级客户投诉中心的重要性[A];中国烟草学会第五届理事会第二次会议暨2005年学术年会论文集[C];2005年
5 陈宇翔;;论海事有效监管与优质服务[A];第二届广东海事高级论坛论文集[C];2008年
6 刘曙光;;门诊开展优质服务新举措[A];中华护理学会2005年“医院管理年”论坛论文汇编[C];2005年
7 代敏;;搞好企业档案管理 为企业生产经营提供优质服务[A];贵州省档案学会纪念建党80周年学术交流会论文集[C];2001年
8 何晓虹;郝骥;赵忠义;;开展优质服务 树立行业新风[A];全国第六届口腔医院管理研讨会论文汇编[C];2000年
9 姚淑兰;;加强整体护理、提高优质服务[A];中医护理工作经验学术交流会议论文集[C];2002年
10 季远军;韩光民;;严格执法优质服务 促进沿江经济发展[A];2005年度海事管理学术交流会优秀论文集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 李旎 实习生 王晶;优质服务站稳我州旅游市场[N];黔西南日报;2009年
2 宋挺 通讯员  周伟军;丽水电业部门推进“优质服务年”活动[N];丽水日报;2007年
3 本报记者 张耀平;阳光电网 你我相连[N];国家电网报;2008年
4 刘亲民;从客户满意到客户感动[N];华中电力报;2006年
5 付武兵;湖南联通开展“优质服务年活动”[N];人民邮电;2007年
6 曹雁峰;市工行城建支行主打优质服务牌[N];大同日报;2008年
7 吕良伟;阜城县电力局优质服务客户满意度高[N];国家电网报;2010年
8 郑欣;建设畅通网络打造诚信服务[N];人民邮电;2006年
9 张汉行 庄学召;好戏连台精塑服务品牌[N];华东电力报;2007年
10 晓晨;工行嘉兴分行“优质服务年”措施连连[N];嘉兴日报;2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 曾小平;面向CRM的客户满意度理论研究[D];华中科技大学;2004年
2 陈太博;基于战略视角的制造柔性及其与客户满意度的关系研究[D];吉林大学;2010年
3 法内(马里);马里企业全面质量管理对顾客满意的影响研究[D];吉林大学;2010年
4 桂宏新;通信行业移动业务市场机制及效率研究[D];合肥工业大学;2008年
5 吴斌;车辆路径问题的粒子群算法研究与应用[D];浙江工业大学;2008年
6 常明山;面向大规模定制产品规划关键技术的研究[D];天津大学;2003年
7 胡晓龙;集装箱空箱调运优化的模型与方法研究[D];东南大学;2005年
8 方利文;中国育龄妇女生殖健康及服务状况与变化的研究[D];复旦大学;2003年
9 周文瑜;供电服务质量综合评价理论与实证研究[D];华北电力大学(北京);2009年
10 权明富;移动通信运营企业服务有效性研究[D];中南大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 李志坚;《案例》:S移动通信公司及其网络部——从官商向优质服务提供转变[D];暨南大学;2001年
2 戴海宏;客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究[D];山东大学;2005年
3 朱鹏;上海威域达电力工程有限公司客户关系管理研究[D];西安理工大学;2005年
4 邹震;以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究[D];北京交通大学;2008年
5 李亮辉;企业文化冲突背景下的客户关系管理[D];北京交通大学;2008年
6 林周;电信客户期望值管理策略研究[D];北京邮电大学;2008年
7 黄定旺;客户满意度压力传递实证研究[D];北京邮电大学;2008年
8 刘祎;基于层次分析法的BPO企业客户满意度评价研究[D];大连海事大学;2008年
9 滕凤英;长春新华印刷有限公司客户忠诚度提升策略研究[D];吉林大学;2008年
10 陈鹏亮;电脑机械部件制造企业的客户满意度测评方法研究[D];清华大学;2008年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026