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《南开管理评论》 2011年01期
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消费者CSR反应的产品类别差异及群体特征研究

田志龙  王瑞  樊建锋  马玉涛  
【摘要】:本文通过对六个行业1022名消费者的情境式问卷调查,将市场细分运用于企业社会责任(CSR)研究领域,从产品类型和消费者群体特征双重视角来探究消费者CSR反应的特点及内在规律,弥补了现有相关研究中缺乏产品类型比较和消费者分类的缺点。实证结果表明:第一,总体而言,消费者会将正面的CSR行为转换为积极的企业评价、产品联想和购买意向,尤其是在CSR行为赢得消费者关注和信任的情况下;第二,消费者的CSR反应因产品类型的不同而有所差异。销售体验产品相对于销售搜索产品和信任产品的企业更可能通过CSR实践取得消费者积极的产品联想和购买支持;第三,依据消费者CSR反应程度由强到弱,将消费者分为热情型、精明型和现实型,三类消费者群体的人口统计特征分布各有侧重;第四,不同消费者群体对不同产品类别CSR信息的反应是存在差异的。

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 胡彦蓉;吴冲;刘洪久;;企业社会绩效与品牌金融价值关系的实证研究[J];工业技术经济;2012年07期
2 刘凤军;李敬强;李辉;;企业社会责任与品牌影响力关系的实证研究[J];中国软科学;2012年01期
3 蔡鑫;周遥遥;郑贤铭;;企业社会责任的演进逻辑、理论基础和影响作用分析[J];现代商贸工业;2012年16期
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 鞠芳辉,谢子远,宝贡敏;企业社会责任的实现——基于消费者选择的分析[J];中国工业经济;2005年09期
2 陈迅,韩亚琴;企业社会责任分级模型及其应用[J];中国工业经济;2005年09期
3 周延风;罗文恩;肖文建;;企业社会责任行为与消费者响应——消费者个人特征和价格信号的调节[J];中国工业经济;2007年03期
4 周祖城;张漪杰;;企业社会责任相对水平与消费者购买意向关系的实证研究[J];中国工业经济;2007年09期
5 田志龙;邓新明;Taeb Hafsi;;企业市场行为、非市场行为与竞争互动——基于中国家电行业的案例研究[J];管理世界;2007年08期
6 常亚平;阎俊;方琪;;企业社会责任行为、产品价格对消费者购买意愿的影响研究[J];管理学报;2008年01期
7 向阳;曹勇;汪凤桂;;基于消费者认知度的企业社会责任行业差异性研究[J];管理学报;2010年02期
8 卢东;Samart Powpaka;寇燕;;基于消费者视角的企业社会责任归因[J];管理学报;2010年06期
9 谢佩洪;周祖城;;中国背景下CSR与消费者购买意向关系的实证研究[J];南开管理评论;2009年01期
10 李海芹;张子刚;;CSR对企业声誉及顾客忠诚影响的实证研究[J];南开管理评论;2010年01期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 樊建锋;田志龙;;突发灾害背景下的企业社会反应行为研究[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2010年04期
2 陈亮;;企业社会责任如何影响消费者的购买意愿[J];北方经济;2009年08期
3 刘文纲;唐立军;;我国企业社会责任体系的构建[J];北京工商大学学报(社会科学版);2009年05期
4 黄苏萍;;企业社会责任、创新和财务绩效[J];北京工商大学学报(社会科学版);2010年02期
5 周祖城;厉杰;;不同类型CSR对消费者评价及购买意向的影响研究——基于公益型、业务型、综合型的分类[J];北京工商大学学报(社会科学版);2011年01期
6 廖永威;;企业社会营销中消费者权益的保护[J];北京理工大学学报(社会科学版);2010年02期
7 刘洋;郭玉江;;身体自尊在职业女性体育锻炼与心理健康间的中介模型检验[J];首都体育学院学报;2010年05期
8 蓝英;朱庆华;;基于利益相关者理论的废旧家电回收管理体系[J];商业研究;2009年05期
9 蒋侃;邓德军;;服务性企业社会责任与顾客忠诚影响机制研究[J];商业研究;2010年11期
10 李薇;龙勇;;竞争性战略联盟的结构选择模式研究[J];商业研究;2011年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 龙海军;;快速消费品行业企业社会责任与消费者购买意向关系的实证研究[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年
2 崔秀梅;;市场化进程、最终控制人性质与企业社会责任——来自中国沪市上市公司的经验证据[A];中国会计学会高等工科院校分会2008年学术年会(第十五届年会)暨中央在鄂集团企业财务管理研讨会论文集(上册)[C];2008年
3 白永秀;赵勇;;理性、激励机制与企业社会责任构建[A];中国企业社会责任问题学术研讨会暨中国企业管理研究会2005年会会议论文集[C];2005年
4 王铁男;;企业社会责任评价模式与指标体系研究[A];中国企业社会责任问题学术研讨会暨中国企业管理研究会2005年会会议论文集[C];2005年
5 杨克泉;王丽伟;;中国企业税收保值信息披露社会责任履行实证分析[A];中国企业社会责任问题学术研讨会暨中国企业管理研究会2005年会会议论文集[C];2005年
6 王关义;;现代企业的社会责任与永续经营[A];中国企业社会责任问题学术研讨会暨中国企业管理研究会2005年会会议论文集[C];2005年
7 熊胜绪;刘立燕;;企业社会责任会计的理论研究[A];中国企业社会责任问题学术研讨会暨中国企业管理研究会2005年会会议论文集[C];2005年
8 吴照云;刘灵;;我国国有企业社会责任的层级模型和制度共生[A];中国企业改革发展三十年[C];2008年
9 褚荣伟;;调节作用、中介作用及其在营销研究中的应用[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
10 崔秀梅;;市场化进程、最终控制人性质与企业社会责任——来自中国沪市上市公司的经验证据[A];第七届全国财务理论与实践研讨会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李秀菊;基于网络关系视角的专业服务企业全球市场参与战略研究[D];南开大学;2010年
2 邓雪;企业战略联盟组织间学习的实证研究[D];辽宁大学;2010年
3 尹珏林;企业社会责任前置因素及其作用机制研究[D];南开大学;2010年
4 李国栋;董事会职能影响企业多元化经营绩效的实证研究[D];南开大学;2010年
5 许丹;我国心理咨询师的职业动机研究[D];南开大学;2010年
6 田莉;新技术企业市场进入战略决策机制研究[D];南开大学;2010年
7 杨菊萍;集群企业的迁移:影响因素、方式选择与绩效表现[D];浙江大学;2010年
8 王国保;中国文化因素对知识共享、员工创造力的影响研究[D];浙江大学;2010年
9 冯旭;服务创新过程中一线员工创新行为及其影响因素研究[D];电子科技大学;2010年
10 应洪斌;产业集群中关系嵌入性对企业创新绩效的影响机制研究[D];浙江大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 马慧敏;乳制品企业社会责任及其评价[D];山东科技大学;2010年
2 阎巍;企业员工的主动性人格与心理资本对组织公民行为和反生产行为的影响[D];哈尔滨师范大学;2010年
3 左勇;工程监理企业社会责任评价研究[D];郑州大学;2010年
4 柳中华;大学生就业压力、职业决策自我效能感与择业焦虑的关系[D];哈尔滨工程大学;2010年
5 史艳青;医药制造业企业社会责任与财务绩效关系研究[D];大连理工大学;2010年
6 何婷婷;企业员工职业适应能力与职业承诺的关系研究[D];大连理工大学;2010年
7 李国;白音华煤矿技术人员职业停滞测量及治理研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
8 邓新国;上市公司股权结构对财务目标选择的影响[D];中国海洋大学;2010年
9 杨立霏;基于利益相关者理论的企业社会责任信息披露研究[D];中国海洋大学;2010年
10 张金华;企业社会责任评估研究[D];中国海洋大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 连漪;李涛;岳雯;;企业社会责任与消费者行为意向[J];商业研究;2011年02期
2 陈迅,韩亚琴;企业社会责任分级模型及其应用[J];中国工业经济;2005年09期
3 周延风;罗文恩;肖文建;;企业社会责任行为与消费者响应——消费者个人特征和价格信号的调节[J];中国工业经济;2007年03期
4 周祖城;张漪杰;;企业社会责任相对水平与消费者购买意向关系的实证研究[J];中国工业经济;2007年09期
5 温素彬;方苑;;企业社会责任与财务绩效关系的实证研究——利益相关者视角的面板数据分析[J];中国工业经济;2008年10期
6 黄群慧;彭华岗;钟宏武;张蒽;;中国100强企业社会责任发展状况评价[J];中国工业经济;2009年10期
7 王海忠;于春玲;赵平;;品牌资产的消费者模式与产品市场产出模式的关系[J];管理世界;2006年01期
8 卢东;Samart Powpaka;寇燕;;基于消费者视角的企业社会责任归因[J];管理学报;2010年06期
9 刘凤军;Eden Yin;;论企业承担社会责任的“四个结合”[J];经济研究参考;2007年30期
10 姜俊;;企业社会责任与企业价值的关系研究述评[J];经济经纬;2010年02期
【二级引证文献】
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 阮伟;体育赛事与城市发展关系研究[D];北京体育大学;2012年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 卢文彬,朱红军;IPO公司经营业绩变动与股权结构研究[J];财经研究;2001年07期
2 陈宏辉,贾生华;企业社会责任观的演进与发展:基于综合性社会契约的理解[J];中国工业经济;2003年12期
3 卫武,田志龙,刘晶;我国企业经营活动中的政治关联性研究[J];中国工业经济;2004年04期
4 姜启军,贺卫;SA8000认证与中国企业发展[J];中国工业经济;2004年10期
5 鞠芳辉,谢子远,宝贡敏;企业社会责任的实现——基于消费者选择的分析[J];中国工业经济;2005年09期
6 陈迅,韩亚琴;企业社会责任分级模型及其应用[J];中国工业经济;2005年09期
7 金立印;;企业社会责任运动测评指标体系实证研究——消费者视角[J];中国工业经济;2006年06期
8 周延风;罗文恩;肖文建;;企业社会责任行为与消费者响应——消费者个人特征和价格信号的调节[J];中国工业经济;2007年03期
9 周祖城;张漪杰;;企业社会责任相对水平与消费者购买意向关系的实证研究[J];中国工业经济;2007年09期
10 谢洪明,蓝海林,叶广宇,杜党勇;动态竞争:中国主要彩电企业的实证研究[J];管理世界;2003年04期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 钱正武;;新生代农民工的主观诉求与政策建议[J];中国青年研究;2006年04期
2 李伦;;社会排斥与新生代农民工的城市融入[J];现代商业;2011年07期
3 张仁寿;杨轶清;;浙商:成长背景、群体特征及其未来走向[J];商业经济与管理;2006年06期
4 徐胜男;;嬗变与传统——“80后”进城务工青年群体特征探析[J];山东省青年管理干部学院学报;2009年04期
5 周祎;;加油新生代农民工融入城市过程的群体特征表现——长春市青年农民工群体特征个案分析[J];中国商界(上半月);2010年11期
6 詹洁;莫柏林;;西部少数民族地区贫困女大学生群体特征调查分析——以广西部分高校为例[J];中国报业;2011年06期
7 肖唐镖;;什么人在当村干部?——对村干部社会政治资本的初步分析[J];管理世界;2006年09期
8 杨恺远;;休闲男装消费者需求类型研究[J];现代商业;2010年06期
9 何绍辉;;“无地青年农民”:内涵、特征及其走向[J];中国青年研究;2010年02期
10 齐金杰;常译文;;中外企业CEO群体特征分析[J];现代商贸工业;2010年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 ;The Role of Internal Corporate Social Responsibility Efforts in Retaining Employees[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
2 田倩;张安学;蒋延生;徐卓;;一种基于互补谐振器(CSR)的小型化X波段带通滤波器[A];2011年全国微波毫米波会议论文集(上册)[C];2011年
3 董伊人;高华超;贾鹤;;基于消费者反应视角的企业社会责任研究[A];第四届(2009)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年
4 刘树林;刘学军;朱涛;;群体特征对群体决策绩效影响的研究综述[A];人-机-环境系统工程研究进展(第七卷)[C];2005年
5 邓志平;张代林;;关于洗精煤灰成分对焦炭热性质CRI和CSR的影响研究及探讨[A];苏、鲁、皖、赣、冀五省金属学会第十五届焦化学术年会论文集(下册)[C];2010年
6 赵红芬;胡力旬;王国卿;;脑胆碱系统参与应激对颈动脉窦压力感受器反射重调定[A];中国生理学会心血管生理学术研讨会论文集[C];2011年
7 横井真美子;;金融企业的公司治理问题(英文)[A];北京论坛(2007)文明的和谐与共同繁荣——人类文明的多元发展模式:“全球化趋势中跨国发展战略与企业社会责任”法学分论坛论文或摘要集(上)[C];2007年
8 姚晶晶;卢军静;;Symbolic or Substantive:The Donating Behaviors of Chinese Firms[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2011年
9 王绍晋;龙晓帆;;西南地区强震活动的群体特征[A];1995年中国地球物理学会第十一届学术年会论文集[C];1995年
10 王景洋;;满足CSR的油船结构优化中的几点研究[A];2009年船舶结构力学学术会议暨中国船舶学术界进入ISSC30周年纪念会论文集[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 李静颖;CSR输血 气候组织构建全球低碳链条[N];第一财经日报;2010年
2 记者 丁彬;和谐和创新是CSR精髓[N];第一财经日报;2010年
3 本报记者 吴新光;CSR项目唤醒企业“软实力”意识[N];河北经济日报;2010年
4 记者 李静颖;有多少人愿为CSR埋单?[N];第一财经日报;2010年
5 记者 顾磊;行业领域CSR“热度”不减[N];人民政协报;2010年
6 武汉大学副教授 张军;大型企业可能成为CSR战略化典范[N];人民政协报;2010年
7 记者 王如晨;当商业诉求遭遇CSR[N];第一财经日报;2010年
8 记者 张京科;像寻找商业合作伙伴一样推进CSR[N];第一财经日报;2010年
9 柴文静;CSR报告应成为财报“强制性部分”么?[N];21世纪经济报道;2011年
10 记者 刘琼;简单移植“名人”影响力 舍本逐末CSR堪忧[N];第一财经日报;2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王瑞;中国情境下消费者CSR反应特征研究[D];华中科技大学;2011年
2 姆达萨夏;基于社会会任视角的中国广告与公关功能比较较究[D];华中科技大学;2011年
3 王丹;政府推进企业社会责任机制研究[D];华东政法大学;2009年
4 许莹;农产品广告投放及消费者反应研究[D];浙江大学;2007年
5 刘国华;基于顾客视角的销售促进对品牌资产的影响研究[D];复旦大学;2008年
6 郝辽钢;消费者对促销的反应及促销效果研究[D];西南交通大学;2008年
7 陈贞翔;具有规模适应性的互联网流量识别方法研究[D];山东大学;2008年
8 姚惠兰;宋南渡词人群的地域性研究[D];华东师范大学;2009年
9 胡贵毅;企业社会责任理论的基本问题研究[D];上海交通大学;2010年
10 杜永;黄淮地区稻麦周年超高产群体特征与调控技术的研究[D];扬州大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 吴杨;企业慈善与消费者反应相关性研究[D];宁波大学;2011年
2 周春晓;油船和散货船结构直接计算方法比较研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 刘柏因;Web2.0环境下的企业社会责任(CSR)传播效果研究[D];上海交通大学;2011年
4 夏小翠;战略性CSR对品牌资产影响的实证研究[D];天津大学;2010年
5 朱彪;基于CSR视角的移动终端商务智能系统研究[D];重庆工商大学;2011年
6 王大辉;散货船在CCS与CSR规范下强度分析比较[D];大连海事大学;2011年
7 李穗川;XX保险公司四川省分公司社会责任案例研究[D];电子科技大学;2011年
8 王琪;基于CSR的煤炭企业绩效评价体系研究[D];太原理工大学;2012年
9 房宏琳;当代中国青年知识分子群体特征及历史使命[D];哈尔滨理工大学;2005年
10 张艳;基于产品的供应链类型及管理策略研究[D];暨南大学;2007年
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