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《南开管理评论》 2004年02期
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品牌信任结构维度的探索性研究

于春玲  郑晓明  孙燕军  赵平  
【摘要】:品牌信任是消费品市场中建立和保持顾客忠诚的关键因素之一。本文在文献研究、深度访谈、焦点小组和问卷调查分析的基础上,得出消费者品牌信任的结构包含四个维度:品牌形象、质量水平、品牌认同度和企业价值观,并对企业的品牌管理决策提出了建议。

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